Ricardo RodriguesNo dia 19 de março de 2026, o Infarmed — a autoridade reguladora portuguesa do medicamento e dos produtos de saúde — ordenou a suspensão imediata da venda de uma água micelar da marca Evoluderm (lote EC24F005) após a deteção de contaminação microbiológica. As análises laboratoriais identificaram duas bactérias: Achromobacter denitrificans e Acinetobacter ursingii. O produto foi retirado do mercado e os consumidores foram aconselhados a não utilizar as embalagens afetadas. Mas o que fazer se já usou este produto? E que riscos corre a sua saúde?
O que aconteceu: os factos
A decisão do Infarmed foi tomada na sequência de uma falha microbiológica detetada durante controlos de qualidade. A empresa responsável, C2J Evoluderm, implementou voluntariamente a recolha do produto. Segundo a nota oficial do Infarmed, o produto representa um risco de saúde especialmente para pessoas imunodeprimidas — ou seja, pessoas cujo sistema imunitário está enfraquecido por doença, medicação ou idade avançada.
O lote afetado é o EC24F005, mas o Infarmed aconselha todos os consumidores que tenham a água micelar Evoluderm em casa a verificar o lote antes de continuar a usar o produto.
Que bactérias foram detetadas e que riscos representam?
Achromobacter denitrificans: É uma bactéria gram-negativa presente no solo e na água. Em pessoas saudáveis, geralmente não causa infeção. No entanto, em doentes hospitalizados, imunodeprimidos ou com feridas abertas, pode causar infeções de pele, infeções urinárias e, em casos mais graves, pneumonia ou septicemia.
Acinetobacter ursingii: Pertence ao mesmo grupo de bactérias multirresistentes que preocupam cada vez mais as autoridades de saúde pública. Em contexto doméstico, o risco é reduzido para pessoas saudáveis, mas para quem tem o sistema imunitário comprometido — nomeadamente doentes oncológicos em quimioterapia, transplantados, pessoas com diabetes descompensada ou idosos em situação de fragilidade — o risco de infeção cutânea é real.
A água micelar é habitualmente usada para limpar a face e remover maquilhagem. Quando contaminada, o produto entra em contato com pele sensível, mucosas oculares e peripalpebral — zonas de entrada privilegiadas para microrganismos oportunistas.
O que deve fazer se usou o produto afetado
1. Pare de utilizar imediatamente qualquer embalagem do lote EC24F005 da água micelar Evoluderm.
2. Não descarte na casa de banho: Para evitar contaminação ambiental, coloque o produto num saco selado e leve-o ao ponto de venda para devolução ou ao ecoponto adequado.
3. Observe a sua pele durante os próximos dias. Sinais de alerta que devem motivar uma consulta médica:
- Vermelhidão, inchaço ou calor localizado nas zonas de aplicação
- Sensação de ardor ou prurido persistente (comichão)
- Pequenas lesões tipo acne que não regridem em 48 horas
- Corrimento ocular, olhos vermelhos ou sensação de areia nos olhos
4. Se tiver dúvidas sobre sintomas, especialmente se pertencer a um grupo de risco (imunodeprimido, idoso, criança pequena, grávida), consulte o seu médico de família ou, em caso de urgência, ligue para a Linha de Saúde 24 (808 24 24 24).
5. Guarde o comprovativo de compra. Se tiver sofrido algum dano de saúde comprovadamente relacionado com o produto, poderá ter direito a indemnização ao abrigo da legislação de defesa do consumidor.
Os direitos do consumidor numa situação de recolha de produto
Em Portugal, quando um produto é retirado do mercado por razões de segurança, o consumidor tem direitos claros ao abrigo do Decreto-Lei n.º 24/2014 e do Código Civil:
- Direito à devolução e reembolso integral do valor pago, sem necessidade de apresentar motivo para além da recolha oficial
- Direito a indemnização por danos causados pelo produto defeituoso, incluindo despesas médicas comprovadas, se existir nexo de causalidade com o uso do produto contaminado
- Direito a queixa junto da ASAE (Autoridade de Segurança Alimentar e Económica) ou do Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo, em caso de recusa de reembolso por parte do retalhista
Se a loja onde adquiriu o produto se recusar a efetuar a devolução ou se sentir que os seus direitos não estão a ser respeitados, um advogado especializado em direito do consumidor pode orientá-lo sobre os passos a seguir. Na Expert Zoom encontra profissionais disponíveis para consultas online, incluindo médicos e especialistas jurídicos que o podem aconselhar de forma rápida e personalizada.
Como evitar comprar produtos cosméticos contaminados no futuro
A recolha da água micelar Evoluderm é um alerta mais amplo sobre a segurança dos cosméticos que usamos diariamente. Em Portugal, os cosméticos são regulados pelo Regulamento (CE) n.º 1223/2009, que impõe às marcas a obrigação de garantir a segurança microbiológica dos seus produtos. Quando essa obrigação falha, a responsabilidade cabe ao fabricante — mas a proteção do consumidor começa também por escolhas informadas.
Dicas para reduzir o risco com cosméticos:
Verifique o prazo de validade e o PAO: O símbolo de uma embalagem aberta (PAO — Period After Opening) indica quantos meses o produto é seguro após abertura. Uma água micelar aberta há mais de 12 meses deve ser descartada, independentemente da data de validade.
Armazene longe de calor e humidade: A casa de banho é o pior local para guardar cosméticos. Temperatura e humidade elevadas aceleram a proliferação bacteriana, mesmo em produtos sem contaminação de origem.
Consulte o portal do Infarmed: Em infarmed.pt pode verificar alertas de segurança e recolhas em vigor para cosméticos, medicamentos e dispositivos médicos. É gratuito e atualizado regularmente.
Registe os seus produtos: Guarde talões de compra de cosméticos que utiliza com regularidade. Em caso de recolha, o comprovativo agiliza o reembolso.
Aviso: Este artigo tem carácter informativo e não substitui uma consulta médica. Em caso de sintomas persistentes ou pertencente a grupo de risco, consulte o seu médico.
Fontes: Infarmed (comunicado oficial, 19 de março de 2026); NiT (19 de março de 2026); VERSA/IOL (19 de março de 2026)
