Digi Portugal lança fibra 10 Gbps: o que deve verificar antes de mudar de operadora
A Digi Portugal concluiu o seu primeiro ano em Portugal com 850.000 serviços ativos e lançou em 2026 um plano de fibra Pro-Digi com velocidades de 10 Gbps por apenas 15 euros por mês, segundo dados publicados pela Telecompaper. Com preços que chegam a ser três a quatro vezes inferiores aos da concorrência e uma expansão acelerada para cidades secundárias e para a Rede do Metro de Lisboa, muitos portugueses estão a considerar mudar de operadora. Mas antes de clicar em "aderir", há questões críticas de segurança digital que um especialista em informática recomenda verificar.
O que está por trás de uma mudança de operadora
Mudar de operadora é, na superfície, um processo simples: cancela um contrato, assina outro, e a nova empresa instala os equipamentos. Na prática, porém, uma transição de serviços de internet afeta vários aspetos da sua segurança digital que passam frequentemente despercebidos.
O principal risco está nos equipamentos. Quando muda de operadora, o router instalado pelo fornecedor anterior é retirado e substituído por um novo dispositivo. Se tinha personalizado as definições de segurança do router antigo — alteração da palavra-passe padrão, configuração de firewall, criação de uma rede Wi-Fi separada para dispositivos IoT — essas configurações perdem-se por completo. O novo router chega com as definições de fábrica, que raramente são as mais seguras.
Os 5 riscos de segurança a verificar na transição
Segundo a ENISA — Agência da União Europeia para a Cibersegurança, a maioria dos ataques domésticos explora vulnerabilidades em equipamentos de rede mal configurados. Eis o que deve verificar antes, durante e após a migração:
1. Credenciais de acesso ao router O primeiro passo após instalar qualquer router novo deve ser alterar as credenciais de acesso à interface de administração. A palavra-passe padrão (frequentemente "admin/admin" ou impressa numa etiqueta visível) é a primeira coisa que um atacante testa. Um técnico de informática pode configurar o router corretamente na primeira utilização.
2. Portabilidade do endereço IP e repercussões Se a sua empresa ou atividade profissional depende de um endereço IP fixo associado ao serviço anterior, a mudança implica a perda desse endereço. Serviços de acesso remoto, ligações VPN empresariais ou servidores alojados em casa ficam temporariamente inacessíveis até à reconfiguração.
3. Dados no router e na caixa de internet Os equipamentos devolvidos ao operador podem conter informações da sua rede: histórico de ligações, passwords armazenadas em cache, configurações de dispositivos. Antes de devolver qualquer equipamento, certifique-se de que faz um reset de fábrica completo.
4. Continuidade dos serviços durante a transição O período de switching — normalmente entre 1 e 5 dias úteis — é uma janela de vulnerabilidade. Sistemas de alarme ligados à internet, câmaras de vigilância e dispositivos domóticos ficam offline. Informe os sistemas de segurança com antecedência e considere uma ligação de backup (dados móveis, por exemplo).
5. Verificação do contrato e cláusulas de fidelização A Digi Portugal surge como disruptora de preço, mas qualquer contrato de telecomunicações inclui cláusulas que vale a pena compreender: período de fidelização, condições de rescisão antecipada, e responsabilidade em caso de interrupção de serviço. Uma leitura atenta — ou a ajuda de um especialista — pode poupar dores de cabeça.
Nota: As burlas de phishing relacionadas com mudanças de operadora aumentaram em Portugal em 2026. Se receber um email, SMS ou chamada a pedir confirmação de dados pessoais "para a migração Digi", verifique sempre diretamente no site oficial da operadora antes de fornecer qualquer informação.
O que fazer se já mudou e algo não está a funcionar
Se já concretizou a mudança e está a ter problemas — lentidão inesperada, dispositivos que não conectam, exposição de dados — um técnico de informática certificado pode:
- Auditar a configuração de segurança do novo router
- Identificar dispositivos vulneráveis na rede doméstica
- Configurar uma rede separada para dispositivos IoT (câmaras, smart TVs, assistentes de voz)
- Verificar se existem equipamentos comprometidos da rede anterior
Pode encontrar especialistas em informática certificados na sua área através da plataforma Expert Zoom. Veja também: Nova burla MBWay em Portugal: como funciona o esquema e Quishing em Portugal: como a nova lei de cibersegurança o protege.
O que verificar antes de assinar o contrato Digi
Antes de formalizar a adesão, reserve 30 minutos para revistar estes pontos:
Cobertura real no seu endereço. O mapa de cobertura da Digi está a expandir-se rapidamente, mas nem todas as moradas têm acesso imediato à fibra. Confirme diretamente no site da operadora ou ligue para o suporte antes de cancelar o contrato atual.
Período de fidelização e condições de saída. Muitos contratos de telecomunicações incluem períodos de fidelização de 12 a 24 meses. Se cancelar antes do prazo, pode ter de pagar uma penalização proporcional ao tempo restante.
Compatibilidade do seu equipamento. Algumas câmaras de segurança, sistemas de domótica e dispositivos empresariais são configurados com o IP ou as credenciais de rede da operadora anterior. Um especialista em informática pode avaliar antecipadamente o que precisará de ser reconfigurado.
Suporte técnico pós-instalação. Numa operadora nova como a Digi, os tempos de resposta do suporte técnico podem variar. Saiba antecipadamente como escalar um problema técnico caso surja nos primeiros dias após a instalação.
Um mercado que muda rápido, uma atenção que não deve relaxar
O crescimento da Digi Portugal é uma excelente notícia para os consumidores: mais concorrência significa preços mais baixos e melhor serviço. Mas a pressa em aproveitar uma oferta nunca deve ser maior do que a atenção à segurança digital. Uma mudança de operadora bem planeada — com as configurações certas desde o primeiro dia — é a melhor forma de tirar partido das novas velocidades sem criar vulnerabilidades desnecessárias na sua rede doméstica ou empresarial.
