Inês PereiraA Hyundai anunciou em março de 2026 um recall global de mais de 104.000 veículos Kona Electric de primeira geração (produzidos entre 2018 e 2023) devido a um defeito no software do sistema de gestão da bateria (BMS) que pode levar ao risco de incêndio. Em Portugal, onde o Kona Electric foi um dos elétricos mais vendidos nos últimos anos, os proprietários têm direito a reparação gratuita — mas muitos não sabem o que podem exigir.
O Problema: Software que Falha na Deteção de Instabilidade Térmica
O sistema de gestão da bateria (BMS) instalado nos Kona Electric afetados contém um erro de software que impede a deteção atempada de instabilidade térmica nas células da bateria de alta tensão. Em termos práticos, o veículo pode não detetar um problema na bateria antes que este evolua para um incêndio.
A Hyundai confirmou que a solução passa por duas vias: para a maioria dos veículos, uma atualização de software gratuita nas oficinas autorizadas. Em casos onde a monitorização revela danos no conjunto da bateria, a substituição completa do pack de baterias será feita sem custo para o proprietário.
Apenas a primeira geração do Kona Electric — também vendida em Portugal sob o nome Kauai — está abrangida. A segunda geração, lançada em finais de 2023, não é afetada por este recall.
Quantos Veículos Estão Afetados em Portugal?
O recall abrange globalmente 104.011 unidades, segundo confirmado pela Hyundai em março de 2026. Em Portugal, o Hyundai Kona/Kauai Electric foi o terceiro elétrico mais vendido entre 2019 e 2022. Embora os números exatos para Portugal não tenham sido divulgados publicamente, estima-se que vários milhares de veículos nacionais possam estar incluídos.
A Hyundai contactou os proprietários afetados por correio, mas quem ainda não recebeu comunicação pode verificar o estado do seu veículo através do número de identificação do veículo (VIN/NIV) no site oficial da Hyundai Portugal ou contactar diretamente uma oficina autorizada.
Os Seus Direitos como Consumidor em Portugal
Em Portugal, a lei é clara: um recall por motivo de segurança é uma obrigação do fabricante, não uma cortesia. Os proprietários têm direitos específicos que nem sempre são comunicados de forma transparente pelas concessionárias.
O que tem direito a exigir:
- Reparação gratuita: A atualização de software ou substituição de bateria deve ser realizada sem qualquer custo para o proprietário, independentemente da garantia do veículo.
- Veículo de substituição: Se a reparação demorar mais de 24 horas, pode solicitar um veículo de cortesia ou reembolso de transporte alternativo.
- Prazo razoável: A oficina deve informar com antecedência sobre o tempo necessário para a reparação. Reparações que se prolonguem sem justificação podem ser contestadas.
- Indemnização por danos: Se o veículo causou danos materiais ou pessoais antes do recall ser efetuado, o proprietário pode ter direito a indemnização. Nestes casos, a consulta a um advogado especializado em direito do consumidor é altamente recomendada.
O que NÃO deve aceitar:
- Ser informado de que tem de pagar qualquer valor pela reparação
- Prazo superior a 30 dias sem comunicação concreta sobre a agenda de reparação
- Recusa de veículo de substituição em casos de imobilização prolongada
Riscos Reais: O Incêndio de Bateria num Elétrico
O risco de incêndio num veículo elétrico com bateria comprometida não é hipotético. Os incêndios em baterias de lítio são particularmente perigosos por várias razões: libertam gases tóxicos, são difíceis de extinguir (podendo requerer toneladas de água) e podem recomeçar horas após parecerem extintos.
Segundo a Hyundai, o risco nestes veículos específicos está relacionado com a falha na deteção de diferenças de tensão entre as células individuais da bateria — um problema que, sem a atualização do BMS, pode passar despercebido até à degradação avançada de uma célula.
Se o seu Kona Electric mostrar sinais como:
- Aviso de bateria no painel de instrumentos sem razão aparente
- Redução súbita e inexplicável da autonomia
- Calor anormal no piso do habitáculo
- Odor a queimado durante ou após a carga
...deve contactar imediatamente uma oficina autorizada e não carregar o veículo até receber confirmação técnica.
Como Verificar se o Seu Veículo Está Incluído no Recall
O processo é simples e pode ser feito sem sair de casa:
- Localize o VIN do seu veículo (no documento de registo ou no painel junto ao para-brisas)
- Aceda ao site oficial da Hyundai Portugal, na secção de recall e ações de serviço
- Insira o VIN para verificar se o seu veículo está incluído
- Contacte uma oficina Hyundai autorizada para agendar a intervenção
Quando Consultar um Advogado ou um Técnico Especializado?
A maioria dos casos é resolvida gratuitamente na oficina. No entanto, há situações em que a intervenção de um especialista é necessária:
Consulte um advogado se:
- A concessionária tentou cobrar pela reparação
- O seu veículo sofreu um incêndio ou avaria grave antes de ser contactado para o recall
- Está a negociar uma indemnização com a seguradora ou com a Hyundai
Consulte um mecânico especialista em veículos elétricos se:
- Tem dúvidas sobre a qualidade da reparação efetuada
- Quer validar que a atualização do BMS foi corretamente instalada
- Está a considerar vender o veículo e quer um relatório técnico independente
Na Expert Zoom, encontra tanto advogados especializados em direito do consumidor como mecânicos com experiência em veículos elétricos, disponíveis para consulta online ou presencial em todo o Portugal.
Para informações adicionais sobre recalls em vigor em Portugal e para verificar o estado do seu veículo, consulte diretamente a página oficial de recall e ações de serviço da Hyundai Portugal.
Aviso: Este artigo tem caráter informativo e não substitui aconselhamento jurídico ou técnico. Para situações específicas, consulte sempre um profissional qualificado.
