Arbejdstid og fleksibilitet i Serviceoverenskomsten 2025-2028

Arbejdstid og fleksibilitet er to af de emner, der oftest skaber misforståelser i servicebranchen — fordi Serviceoverenskomsten 2025-2028, Arbejdstidsloven og individuelle aftaler alle spiller ind samtidigt. De næste otte spørgsmål og svar giver dig et præcist billede af, hvad der gælder for ca. 40.000 rengørings- og servicemedarbejdere under 3F Privat Service og DI Overenskomst II (SBA).

Hvad er den normale ugentlige arbejdstid under Serviceoverenskomsten?

Den normale ugentlige arbejdstid er 37 timer for fuldtidsansatte, fordelt over fem arbejdsdage. Denne norm gælder for langt de fleste servicemedarbejdere og svarer til den generelle norm på det danske arbejdsmarked.

For deltidsansatte er den aftalte ugentlige arbejdstid den individuelle norm — dvs. en medarbejder på 25 timer/uge har 25 timer som sin referencea. Overarbejde opstår for deltidsansatte ved arbejde ud over de 37 timer (ikke ud over deltidsnormen), medmindre der er lavet en særlig aftale.

Kan arbejdstiden tilrettelægges fleksibelt under overenskomsten?

Ja — men kun inden for klart definerede rammer. Serviceoverenskomsten giver mulighed for fleksibel arbejdstilrettelæggelse via lokalaftaler med tillidsrepræsentanten. Eksempler på fleksibel tilrettelæggelse:

• Varierende dagsnormer (fx 9 timer tirsdag og 7 timer fredag inden for 37 timer/uge)
• Referenceperioder (fx 74 timer over to uger i stedet for 37 timer hver enkelt uge)
• Glide-tid eller rådighedsvagt

Fleksible ordninger kræver altid skriftlig aftale og kan ikke pålægges medarbejderne ensidigt. Se også vores artikel om overarbejde og tillægsydelser i Serviceoverenskomsten for konsekvenserne af overarbejde i disse ordninger.

Hvad er reglerne for skifteholdsarbejde i servicebranchen?

Mange servicemedarbejdere arbejder i skiftehold — morgenvagter, aftenvagter og nattevagter. Overenskomsten tillader skifteholdsplanlægning, forudsat at:

1. Skifteholdsplanen offentliggøres med mindst 2 ugers varsel (kortere varsel kræver aftale med medarbejderen)
2. Medarbejderne har mulighed for at kommentere planen via tillidsrepræsentanten
3. Hvileperiodereglerne overholdes (minimum 11 timers hvile mellem vagter)

Arbejdsgiveren kan ændre en godkendt vagtplan med kort varsel i akutsituationer (fx kolleger der sygemeldes), men medarbejderen kompenseres for ulempen via tillæg.

Kan arbejdsgiveren ensidigt ændre mine arbejdstider?

Nej — en ensidig ændring af arbejdstiderne er som udgangspunkt en vilkårsændring, der kræver opsigelse af den eksisterende aftale og indgåelse af en ny. Arbejdsgiveren kan ikke fra den ene dag til den anden flytte en medarbejder fra dagvagt til nattevagt uden aftale.

Dog kan mindre justeringer (fx at flytte mødetid 30 minutter frem inden for en acceptabel ramme) accepteres som normale ledelsesrettigheder, hvis de er inden for overenskomstens og kontraktens rammer.

For permanente ændringer gælder et opsigelsesvarsel proportionalt med medarbejderens anciennitet — afskedigelse kombineret med tilbud om ny ansættelse på ændrede vilkår er den korrekte fremgangsmåde.

Hvad er grænsen for den maksimale ugentlige arbejdstid?

Arbejdstidsloven (lov nr. 896 af 24/8 2004), der implementerer EU's Arbejdstidsdirektiv, sætter en grænse for den gennemsnitlige ugentlige arbejdstid på 48 timer over en 4-månedersperiode (17 uger). Denne grænse er absolut og kan ikke fraviges via overenskomst eller individuel aftale.

For servicemedarbejdere med mange overarbejdstimer er denne grænse sjældent et praktisk problem — men i perioder med ekstraordinær efterspørgsel (fx rengøring efter store events) bør arbejdsgiveren holde øje med den samlede timeopgørelse.

Ekspertperspektiv: "Mange virksomheder i servicebranchen er ikke klar over, at 48-timers-grænsen ikke kan undtages via en individuel aftale med medarbejderen — hverken med eller uden faglig aftale. Det er en hård grænse fra direktivet," siger en arbejdsmiljøjurist med erfaring i servicevirksom heder.

Hvad sker der, om hvileperiodereglerne overtrædes?

Manglende overholdelse af 11-timers hvileperioden er et arbejdsmiljøretligt brud, der kan anmeldes til Arbejdstilsynet. Arbejdstilsynet kan udstede påbud og i grove tilfælde bøde til virksomheden. Det er ikke medarbejderens ansvar at håndhæve reglen — men medarbejderen bør reagere, hvis varslet skema forudsætter, at hviletiden ikke kan overholdes.

Sammenlignet med arbejdstid og fleksibilitet i Industriens Overenskomst 2025-2028 er serviceoverenskomstens arbejdstidsbestemmelser generelt sammenlignelige, men den konkrete tillægsstruktur for ubekvem arbejdstid adskiller sig.

Kan en deltidsansat kræve flere timer?

Nej — ikke automatisk. En deltidsansat medarbejder har ikke en automatisk ret til at få sin arbejdstid øget, medmindre der er en specifik aftale eller lokalt tilbud om ekstra timer. Overenskomsten giver dog en forpritngsret (forkøbsret): hvis arbejdsgiveren har behov for ekstra timer og medarbejdere, skal eksisterende deltidsansatte med relevant erfaring tilbydes timerne, inden nye ansættes. Dette er en vigtig rettighed, der ofte overses.

Hvad med hjemmearbejde i servicebranchen?

Servicemedarbejderes arbejde er naturligt stedbundet — rengøring og facility management kan ikke udføres hjemmefra. Hjemmearbejdsreglerne i Serviceoverenskomsten er derfor primært relevante for administrative medarbejdere og teamledere, der er ansat under overenskomstens dækning. For de rent praktiske serviceroller gælder, at arbejdsstedet er det aftalte geografiske sted, og arbejdsgiveren kan ikke ensidigt flytte opgaverne til et andet adresse-område uden medarbejderens samtykke.

Bemærkning: Oplysningerne i denne artikel er vejledende. Kontakt 3F Privat Service eller en arbejdsretsjurist for konkret vejledning om arbejdstidsforhold under Serviceoverenskomsten 2025-2028.

Hvad gælder for yngre medarbejdere under 18 år?

Unge medarbejdere under 18 år er dækket af Ungeloven (lov om forbud mod brug af unge under 18 år til visse arbejder, bekendtgørelse nr. 239 af 6/4 2005) i tillæg til Serviceoverenskomsten. Ungeloven begrænser arbejde om natten (efter kl. 22) og stiller krav om tilstrækkelig hviletid og passende arbejdsopgaver. En ung servicemedarbejder på 17 år kan eksempelvis ikke sættes til tungt ensidigt løftearbejde eller natarbejde i rengøring, uanset hvad overenskomsten ellers tillader for voksne medarbejdere.

Er der ret til betalt pause under en arbejdsdag?

Ja — Arbejdstidsloven giver ret til en betalt pause af passende varighed ved arbejdsdage over 6 timer. Den præcise pausens varighed (typisk 30 minutter) kan fastlægges via overenskomst eller lokalaftale. Pausen skal placeres inden for arbejdsdagen og ikke i begyndelsen eller slutningen. For skifteholdsmedarbejdere med kontinuerlig drift kan pauser tilrettelægges i rotation — men alle medarbejdere har ret til dem inden for det aftalte skift.

Vigtigt: En arbejdsgiver, der systematisk hindrer medarbejdere i at holde pause, begår et arbejdsmiljøretligt brud. Tillidsrepræsentanten kan rejse sagen lokalt, og Arbejdstilsynet kan anmeldes ved gentagne overtrædelser.

Har du spørgsmål om din konkrete arbejdstidssituation under Serviceoverenskomsten 2025-2028? Kontakt 3F Privat Service direkte via 3F's overenskomstoversigt — fagforeningen tilbyder gratis rådgivning til sine medlemmer.