Philippe MaretFC Zurich nomme Marcel Koller pour sortir de la crise : les 4 leçons de management que toute organisation peut appliquer
Le FC Zurich a annoncé le 14 avril 2026 la nomination de Marcel Koller comme entraîneur principal, avec une prise de poste fixée au 1er juin 2026. Le club suisse traversait une période difficile : 10 défaites en 14 matchs sous la direction de Dennis Hediger, licencié immédiatement. Koller, 58 ans, revient d'Égypte où il a mené Al Ahly à deux titres en Ligue des Champions africaine. Cette décision illustre un principe de management bien connu : en période de crise, les organisations font confiance à l'expérience prouvée.
Pourquoi nommer un vétéran en période de crise ?
La décision du FC Zurich n'est pas anodine. Koller n'est pas un inconnu dans le football suisse : il a remporté des titres avec le FC Saint-Gall et Grasshopper, ainsi que la Coupe de Suisse avec le FC Bâle. Il a également dirigé l'équipe nationale d'Autriche pendant six ans. Son recrutement envoie un signal clair : stabilité, expérience, et crédibilité auprès des joueurs.
Ce schéma est classique dans le monde du sport, mais aussi dans les entreprises suisses confrontées à des difficultés opérationnelles. Lorsqu'une organisation enchaîne les mauvais résultats, la tentation est souvent double : soit nommer un profil intérieur (moins coûteux, moins risqué), soit faire appel à un nom reconnu pour rassurer toutes les parties prenantes.
Les 4 erreurs que font les organisations en crise
Les consultants en management et les experts en gestion de crise identifient régulièrement les mêmes écueils dans les situations comparables à celle du FC Zurich :
1. Nommer trop vite sans diagnostic préalable. Licencier un responsable ne règle pas les problèmes structurels. Si les 10 défaites du FCZ sous Hediger étaient liées à une composition inadaptée, un déficit de recrutement ou un problème culturel, un nouveau nom ne suffira pas. Koller aura 30 jours avant sa prise de poste — c'est court pour analyser la situation.
2. Sous-estimer la phase de transition. Entre le licenciement de l'ancien responsable et l'arrivée du nouveau, l'organisation se retrouve dans un vide d'autorité. Pour le FCZ, la fin de saison doit être assurée par un intérim. Pour une PME, cette période peut être critique si elle n'est pas gérée avec soin.
3. Ignorer l'impact sur les équipes. Les joueurs (ou les collaborateurs) absorbent le stress organisationnel. Un changement de direction en cours de saison (ou d'exercice fiscal) génère de l'incertitude, qui peut se transformer en baisse de motivation ou en départ de talents.
4. Confondre notoriété et adéquation. Un nom prestigieux n'est pas toujours la meilleure solution. L'adéquation entre le profil du manager et les besoins spécifiques de l'organisation à ce moment précis est plus importante que la réputation historique.
Quand faire appel à un expert extérieur ?
La question que beaucoup de dirigeants suisses évitent de se poser directement : à quel moment faut-il admettre qu'un accompagnement externe est nécessaire ?
Selon les données de l'Office fédéral de la statistique (OFS), les PME suisses qui ont recours à un conseil externe en management dans les 12 premiers mois d'une crise opérationnelle présentent un taux de redressement significativement plus élevé que celles qui gèrent la crise uniquement en interne.
Les signaux d'alerte qui justifient une consultation avec un expert en gestion ou un consultant en management incluent :
- Un turnover élevé au niveau de la direction (3 responsables en 12 mois est un signal fort)
- Des résultats en baisse sur plusieurs trimestres consécutifs sans explication claire
- Un manque de consensus au sein des organes de direction sur les priorités stratégiques
- Une désorganisation visible dans la communication interne ou externe
- Une perte de confiance des parties prenantes (actionnaires, clients, collaborateurs clés)
Le modèle du « pompier stratégique »
Marcel Koller incarne ce que les experts en gestion appellent parfois le « pompier stratégique » : un professionnel expérimenté dont le rôle principal n'est pas d'innover, mais de stabiliser. Il n'est pas recruté pour réinventer le club, mais pour stopper l'hémorragie et recréer un environnement de travail cohérent.
Ce profil est précieux — et rare. Il exige une combinaison d'autorité naturelle, de capacité à lire rapidement une situation complexe, et d'une réputation suffisamment solide pour être accepté sans contestation. En dehors du sport, on retrouve ce type de profil dans des missions de restructuration d'entreprise, de médiation ou de management de transition.
Ce que les PME suisses peuvent retenir
Le FC Zurich est un club de football, mais les décisions qu'il prend sous pression s'appliquent à toute organisation. Les PME de Suisse romande ou alémanique qui traversent une période difficile peuvent tirer plusieurs enseignements de ce recrutement :
- Définir clairement le profil recherché avant de commencer à recruter
- Ne pas sacrifier la phase de transition pour aller vite
- Envisager un accompagnement par un consultant externe pour préparer l'arrivée du nouveau responsable
- Communiquer clairement avec les équipes pendant la période de changement
Un consultant en gestion de crise ou un expert en management de transition peut faire la différence entre un changement de direction qui stabilise l'organisation et un changement qui l'enfonce davantage. Le recrutement de Koller au FCZ est un pari raisonné — pour votre entreprise, ce pari mérite d'être préparé.
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