Sophie MagninLes personnels navigants d'EasyJet ont déclenché une grève nationale de 24 heures en Italie le 5 juillet 2026, perturbant des liaisons au départ de Milan Malpensa, Rome Fiumicino, Rome Ciampino et Catane. Cette action s'inscrit dans une vague estivale de conflits sociaux qui frappe les principales compagnies low-cost du continent. Pour les voyageurs partant depuis Genève ou Bâle-Mulhouse, connaître vos droits peut vous valoir jusqu'à 600 € d'indemnisation.
Une vague de grèves qui frappe tout l'été 2026
L'été 2026 marque une rupture dans les relations sociales au sein du secteur aérien européen. Depuis juin, des grèves ont touché des compagnies et aéroports en Espagne, France, Italie, Portugal et Belgique. Selon une analyse de TravelTourister publiée en juin 2026, EasyJet est la compagnie la plus exposée à cette vague de conflits : son réseau couvre précisément les pays les plus touchés par les mouvements sociaux.
Le 5 juillet 2026, plusieurs types d'acteurs font grève simultanément en Italie. Les personnels navigants commerciaux (PNC) d'EasyJet ont lancé un arrêt de travail de 24 heures à l'échelle nationale. À Milan Malpensa, le prestataire de contrôle du trafic aérien Enav participe également au mouvement. À Rome Fiumicino et Rome Ciampino, les agents de sécurité ADR cessent le travail de 10h à 18h. Cette conjonction d'actions amplifie le risque de retards et d'annulations sur l'ensemble du réseau.
Pour les passagers suisses, les vols EasyJet depuis Genève-Cointrin vers Rome, Milan ou Catane sont directement concernés. Des répercussions indirectes — retards d'appareils, manque d'équipages — peuvent également toucher d'autres liaisons européennes au départ de la Suisse.
La règle clé : la grève interne engage la responsabilité de la compagnie
La distinction juridique la plus importante est celle entre grève interne et circonstance extraordinaire. La Cour de justice de l'Union européenne a établi une jurisprudence constante : une grève déclenchée par les propres employés d'une compagnie aérienne — pilotes ou personnels navigants commerciaux — n'est pas considérée comme une circonstance extraordinaire au sens du règlement CE 261/2004.
Cela signifie qu'EasyJet ne peut pas invoquer la grève de ses propres équipes pour refuser de verser l'indemnité forfaitaire prévue par le règlement. Cette règle s'applique lorsqu'un vol est annulé ou retardé de plus de trois heures en raison d'une grève interne.
La situation du 5 juillet 2026 est toutefois plus nuancée. La grève des PNC EasyJet engage directement la responsabilité financière de la compagnie. En revanche, les perturbations causées exclusivement par la grève Enav (contrôle aérien) ou par celle des agents ADR (personnel aéroportuaire) constituent des circonstances extraordinaires : aucune indemnité forfaitaire n'est due dans ces cas — mais EasyJet reste tenue de proposer réacheminement, remboursement intégral ou prise en charge des repas et hébergement si nécessaire.
Demandez systématiquement à la compagnie de préciser par écrit la cause officielle de votre annulation ou retard avant d'accepter toute compensation.
En Suisse : une protection alignée sur le droit européen
Les passagers au départ d'un aéroport suisse bénéficient d'une protection équivalente à celle du règlement CE 261/2004. La Suisse a intégré des dispositions similaires dans l'Ordonnance fédérale sur les droits des passagers aériens (SR 748.122), adoptée dans le cadre de l'Accord bilatéral sur le transport aérien conclu avec l'Union européenne.
Qu'il s'agisse d'un vol au départ de Genève, Zürich ou Bâle-Mulhouse, vous avez donc droit, en cas d'annulation ou de retard de plus de trois heures imputable à une grève interne EasyJet :
- Au remboursement intégral de votre billet ou à un réacheminement vers votre destination finale dans les meilleurs délais
- À la prise en charge de vos repas et rafraîchissements proportionnellement à l'attente sur place
- À un hébergement si votre départ est reporté au lendemain
- À l'indemnité forfaitaire prévue par le règlement (voir ci-dessous)
Ces droits s'exercent indépendamment l'un de l'autre : bénéficier d'un réacheminement ne vous prive pas du droit à l'indemnité forfaitaire.
Pour comprendre comment ces règles s'appliquent lors de fermetures ou perturbations dans les aéroports de la région rhénane, consultez notre article sur les annulations à l'EuroAirport Basel et vos droits de passager.
Combien pouvez-vous réclamer ?
Le barème d'indemnisation est fixé par le règlement CE 261/2004 et dépend de la distance du vol :
- 250 € pour les vols de moins de 1 500 km — c'est le cas de la plupart des vols EasyJet depuis Genève vers l'Italie (Genève–Rome : environ 730 km)
- 400 € pour les vols intracommunautaires de 1 500 à 3 500 km
- 600 € pour les vols de plus de 3 500 km
EasyJet peut réduire le montant de 50 % si elle vous propose un réacheminement dont l'heure d'arrivée ne dépasse pas de deux heures celle initialement prévue. Le remboursement du billet et l'indemnité forfaitaire sont deux droits distincts et cumulables : l'un n'exclut pas l'autre.
Réclamez efficacement — et sachez quand faire appel à un expert
Conservez votre carte d'embarquement, votre confirmation de réservation et tous les justificatifs de dépenses engagées (repas, hôtel, transport alternatif). Déposez votre demande par écrit auprès d'EasyJet en mentionnant explicitement le règlement CE 261/2004 ou l'ordonnance SR 748.122, la date du vol, et la cause officielle communiquée par la compagnie. En Suisse, le délai de prescription pour ce type de réclamation est de trois ans.
En cas de refus ou d'absence de réponse dans les six semaines, vous pouvez saisir le Service suisse de médiation pour les voyages aériens. Si la médiation n'aboutit pas, un recours judiciaire reste ouvert.
C'est précisément à ce stade qu'un expert juridique peut faire la différence. Les compagnies low-cost rejettent fréquemment des dossiers en invoquant des circonstances extraordinaires de façon abusive, ou proposent des bons d'achat en lieu et place d'une indemnité en espèces — ce que vous n'êtes pas tenu d'accepter. Un juriste spécialisé en droit de la consommation peut analyser votre situation, rédiger votre mise en demeure et vous accompagner jusqu'à la médiation ou au tribunal.
Sur ExpertZoom, des experts en droit des consommateurs et réclamations aériennes sont disponibles pour évaluer votre dossier et vous indiquer la marche à suivre, selon les spécificités du droit suisse.
Avertissement : cet article est fourni à titre informatif uniquement. Chaque situation individuelle peut différer. Consultez un professionnel du droit pour toute démarche juridique concernant votre vol ou votre réclamation d'indemnisation.
