João SantosA Netflix confirmou que, a partir de 6 de maio de 2026, dezenas de modelos de televisões e dispositivos mais antigos deixaram de ser compatíveis com a plataforma de streaming. Muitos portugueses acordaram esta semana com uma mensagem de erro no ecrã onde antes corriam séries e filmes sem problema. Se é um deles, saiba o que está em causa e o que pode fazer — com ou sem a ajuda de um especialista em informática.
Que dispositivos perderam o suporte ao Netflix?
A lista de equipamentos afetados é extensa e abrange sobretudo hardware com cerca de uma década ou mais. Segundo a Netflix, os modelos em causa já não conseguem suportar as versões mais recentes da aplicação.
Entre os principais afetados encontram-se:
- Apple TV de primeira, segunda e terceira geração, lançadas antes de 2015
- Televisores Samsung fabricados entre 2010 e 2014, reconhecíveis pelas letras C, D, E, F ou H a seguir ao tamanho do ecrã — por exemplo, modelos como UN40D5500 ou UE32F6400
- Smart TVs de outras marcas — incluindo LG, Sony e Philips — lançadas antes de 2015–2017, com sistemas operativos que já não recebem atualizações
Se a sua televisão foi comprada antes de 2016, é muito provável que esteja incluída nesta lista. O primeiro passo é verificar o modelo nas definições do televisor e consultar a listagem disponibilizada pela Netflix.
Por que a Netflix deixou de suportar estes equipamentos?
A razão não é arbitrária. A plataforma necessita de implementar novos padrões de segurança — nomeadamente certificados de proteção de conteúdos (DRM) mais robustos — e codecs de vídeo de nova geração, como o AV1, que permitem transmitir imagens em maior qualidade com menor consumo de dados. Os processadores dos televisores mais antigos não têm capacidade de processamento para correr estas atualizações.
Na prática, o problema não é a sua ligação à internet nem a sua subscrição — é o hardware que já não acompanha a evolução técnica do serviço. De acordo com a ANACOM, autoridade reguladora das comunicações em Portugal, os prestadores de serviços de streaming têm o direito de atualizar os requisitos técnicos das suas plataformas, desde que informem os utilizadores com antecedência razoável. A Netflix cumpriu este requisito ao enviar notificações prévias por e-mail e através da própria aplicação.
Quais são as alternativas para continuar a ver Netflix?
A boa notícia é que não precisa de comprar uma televisão nova para resolver o problema. Existem várias opções acessíveis:
1. Um dispositivo de streaming externo A solução mais económica passa por ligar à porta HDMI da sua TV um dispositivo de streaming moderno. As opções mais populares no mercado português incluem:
- Amazon Fire TV Stick 4K — a partir de 40 €
- Google Chromecast com Google TV — a partir de 50 €
- Roku Streaming Stick — disponível em lojas online
- Apple TV 4K — para quem já utiliza o ecossistema Apple
Qualquer um destes dispositivos transforma uma televisão antiga num smart TV funcional, com suporte garantido para a aplicação da Netflix durante vários anos. A instalação é simples: ligar à porta HDMI, ligar à corrente elétrica, conectar ao Wi-Fi e entrar com a conta da Netflix.
2. Ligar um computador ou portátil ao televisor Com um cabo HDMI simples, pode utilizar o browser do seu computador para aceder ao Netflix através do ecrã da televisão. É uma solução temporária, mas eficaz para quem não pretende investir de imediato.
3. Usar um tablet ou smartphone Os dispositivos móveis modernos — a partir de 2017 — continuam suportados pela Netflix e podem ser ligados ao televisor com adaptadores adequados, como cabos HDMI para USB-C ou MHL.
Quando deve recorrer a um especialista em informática?
Há situações em que tentar resolver o problema sozinho pode resultar em frustração ou erros que complicam ainda mais o equipamento. Um técnico especializado pode ser a solução certa quando:
- Não sabe identificar o modelo da sua TV ou confirmar se está na lista de afetados
- Teve dificuldades em configurar o dispositivo externo — ligação à rede Wi-Fi, login nas plataformas ou atualizações de firmware
- Pretende otimizar toda a configuração audiovisual da sua sala, incluindo som, qualidade de imagem e gestão de múltiplas plataformas como Disney+, Max ou RTP Play
- Quer avaliar se vale a pena substituir a TV ou simplesmente comprar um dispositivo externo mais barato
Um especialista analisa a sua situação concreta, sugere a solução mais adequada ao seu orçamento e instala tudo de forma correta — poupando tempo e evitando más decisões de compra.
Vale a pena comprar uma televisão nova?
Esta é a questão que muitos portugueses estão a colocar. A resposta depende do estado geral do equipamento e do orçamento disponível.
Se a sua televisão tem mais de dez anos e já apresenta outros problemas — imagem degradada, retroiluminação a falhar ou som fraco — pode fazer sentido investir num modelo novo. As televisões atuais com sistemas Tizen (Samsung), WebOS (LG) ou Google TV têm suporte garantido para todas as plataformas de streaming pelo menos até 2030.
No entanto, se o único problema for o Netflix e a televisão funcionar bem em tudo o resto, um dispositivo de streaming externo por 40 a 60 euros é claramente a opção mais racional. A mesma solução resolve também o problema para outras plataformas que venham a descontinuar o suporte no futuro. Tal como acontece com outros dispositivos tecnológicos — desde smartphones a computadores — a decisão de atualizar ou reparar deve sempre ter em conta o custo-benefício real e o tempo de vida útil restante do equipamento.
O que fazer agora?
Se ainda não sabe se o seu dispositivo foi afetado, comece por tentar abrir a aplicação do Netflix normalmente. Se receber uma mensagem de erro ou aviso de incompatibilidade, confirme o modelo do seu equipamento nas definições e compare com a lista disponibilizada pela Netflix.
Em caso de dúvida sobre a melhor solução para a sua casa — seja um dispositivo externo, uma nova televisão ou outra configuração — um especialista em informática pode ajudá-lo a tomar a decisão certa sem gastar mais do que o necessário. No ExpertZoom encontra profissionais de informática disponíveis na sua zona, prontos para diagnosticar a situação e apresentar alternativas concretas.
