Honoré CésaireDes milliers d'abonnés DAZN se retrouvent piégés depuis l'arrêt de la diffusion de la Ligue 1 en mai 2025 : la plateforme refuse de libérer les contrats annuels malgré l'absence du contenu principal. En mars 2026, le litige juridique entre DAZN et la LFP n'est toujours pas résolu, laissant les consommateurs dans une situation inédite.
Ce qui s'est passé : la rupture DAZN-LFP
En août 2024, DAZN avait remporté les droits de diffusion de la Ligue 1 pour cinq saisons, moyennant environ 400 millions d'euros par an. Moins d'un an plus tard, la plateforme britannique cesse de verser les échéances à la Ligue de Football Professionnel, invoquant des difficultés commerciales sur le marché français.
Résultat : depuis mai 2025, les matchs de Ligue 1 ne sont plus diffusés sur DAZN. Pourtant, la plateforme refuse toujours de résilier les abonnements annuels en cours. Les contrats engagés sur douze mois restent actifs, et les prélèvements mensuels se poursuivent — même sans le contenu sportif pour lequel les abonnés avaient souscrit.
La situation touche des dizaines de milliers de personnes en France. Selon UFC-Que Choisir, c'est l'une des crises de consommation les plus importantes dans le secteur du streaming sportif depuis plusieurs années.
Quels sont vos droits légaux en tant qu'abonné ?
La question centrale est simple : peut-on résilier un contrat quand la contrepartie principale n'existe plus ?
Selon plusieurs juristes spécialisés en droit de la consommation, la réponse est oui — mais la démarche est plus complexe qu'il n'y paraît. Plusieurs arguments juridiques sont mobilisables :
Le défaut de contrepartie. Le Code civil français reconnaît qu'un contrat peut être résilié lorsque l'une des parties ne respecte plus ses obligations essentielles. Si DAZN a été payée pour diffuser la Ligue 1 et qu'elle ne le fait plus, l'abonné peut invoquer une inexécution contractuelle.
La pratique commerciale trompeuse. Le Code de la consommation (article L.121-1) protège les consommateurs contre les pratiques qui créent une confusion sur les caractéristiques essentielles d'un service. DAZN mettait encore en avant la Ligue 1 sur son site web alors même que la diffusion était suspendue — ce qui pourrait constituer une publicité mensongère.
La modification substantielle du service. Les conditions générales de vente de la plupart des services en ligne prévoient un droit de résiliation sans frais lorsque le service est modifié de manière significative. L'arrêt total de la diffusion d'une compétition phare constitue clairement une telle modification.
Les recours possibles, étape par étape
Si vous êtes dans cette situation, voici comment procéder :
Étape 1 : mettez DAZN en demeure par écrit. Envoyez un courrier recommandé (ou un email avec accusé de lecture) demandant expressément la résiliation pour inexécution contractuelle. Mentionnez la date de la suspension de Ligue 1 et les montants prélevés depuis.
Étape 2 : contactez votre banque. En cas de prélèvement automatique, vous pouvez demander à votre banque de bloquer les prélèvements futurs et, selon les conditions, d'initier un remboursement des derniers mois.
Étape 3 : saisissez le médiateur. Le médiateur de la consommation est gratuit et peut intervenir dans ce type de litige. Résolvez votre dossier sur le site dédié aux médiations de services numériques.
Étape 4 : rejoignez une action collective. UFC-Que Choisir et d'autres associations de consommateurs ont mis en place des outils pour regrouper les plaintes. Une action collective a plus de poids juridique et est souvent plus rapide.
Quand consulter un avocat ?
Pour des situations individuelles complexes — notamment si les montants en jeu dépassent plusieurs centaines d'euros, ou si DAZN refuse tout dialogue après mise en demeure — la consultation d'un avocat spécialisé en droit de la consommation ou en droit des contrats peut s'avérer déterminante.
Un avocat peut :
- Évaluer la solidité de votre dossier selon votre contrat spécifique
- Rédiger une mise en demeure formelle avec les bons fondements juridiques
- Représenter vos intérêts devant le tribunal de proximité si nécessaire (pour les litiges inférieurs à 5 000 €, la procédure est simplifiée)
- Vous conseiller sur l'opportunité de rejoindre une action de groupe
Le coût d'une première consultation ne doit pas être un frein : il existe des consultations initiales gratuites ou à tarif réduit, notamment via des plateformes de consultation juridique en ligne.
Avertissement YMYL : Cet article est fourni à titre informatif et ne constitue pas un conseil juridique personnalisé. Pour toute démarche contentieuse, consultez un avocat qualifié.
Ce que les experts recommandent
Les spécialistes du droit de la consommation interrogés par plusieurs médias s'accordent sur un point : le silence ne protège pas les abonnés. Plus les mois passent sans réaction, plus il devient difficile de réclamer les sommes prélevées après la suspension du service.
Conserver toutes les preuves est essentiel : captures d'écran de votre compte DAZN, relevés bancaires des prélèvements, emails de correspondance avec le service client. Ces éléments constituent la base de tout recours, qu'il soit amiable ou judiciaire.
La situation DAZN illustre un vide réglementaire dans le secteur du streaming sportif : les contrats d'abonnement à durée déterminée ne prévoient pas systématiquement les cas de force majeure commerciale. C'est précisément pour naviguer dans ces zones grises que l'expertise juridique d'un avocat spécialisé peut faire la différence entre obtenir gain de cause et subir une perte financière injuste.
Vous êtes dans cette situation ? Un avocat spécialisé en droit de la consommation peut analyser votre contrat et vous orienter vers la meilleure stratégie de recours.
