Elin LindbergLördagen den 3 oktober 2026, kl. 18:00 CEST, möts Kroatien och England i Nations League Group A3 på Stadion Rujevica i Rijeka – men läktarna är tomma. UEFA:s disciplinnämnd dömde Kroatiens fotbollsförbund (HNS) till att spela bakom stängda dörrar som direkt följd av supportervåld under Nations League-kvartsfinal mot Frankrike i mars 2025. Beslutet lämnar hundratals svenska och brittiska fans med dyra resetabeller de nu inte kan använda – och med frågan: vad täcker min försäkring egentligen?
Varför spelas matchen utan publik?
UEFA:s disciplinnämnd utdömde sanktionen efter allvarliga incidenter i Split i mars 2025, då kroatiska supportrar orsakade skador på Hajduk Splits Poljud-stadion under Nations League-kvartsfinal mot Frankrike. Kroatiska myndigheter grep ett antal personer och UEFA:s utvärdering klassade händelserna som en eskalation av tidigare beteendeproblem. Det är fjärde gången sedan 2018 som HNS bestraffas med bakom stängda dörrar-spel. Enligt UEFA:s Disciplinary Regulations, artikel 16, kräver upprepade beteendeproblem eskalerade sanktioner – och HNS har nu nått tröskeln för en fullständig publikstängning.
Beslutet kommunicerades officiellt av UEFA den 12 juni 2026 och träder i kraft för samtliga HNS:s hemmamatcher under innevarande Nations League-säsong. Det innebär att varken kroatiska, engelska eller andra utländska fans tilläts köpa biljetter till matchen i Rijeka.
Dock: en sista-minuten-vändning ändrade bilden delvis. UEFA gick med på att tillåta 100 engelska supportrar att närvara vid matchen, en dispens riktad till handikappanpassade supporters och ackrediterade engelska journalister. Kroatiska fans förblir utestängda.
Frågan som tiotusentals resenärer ställer: Vad hände med mina pengar?
Det uppskattade antalet engelska och skandinaviska resenärer som hann boka arrangemang till Rijeka innan stängningsbeskedet är svårt att fastslå exakt. Nordiska sportresearrangörer har rapporterat om ett betydande antal avbokningar för just dessa matchdatum, och enligt Konsumentverkets allmänna statistik om avbokningstvister rör liknande situationer vid inställda sportevenemang ett genomsnittsvärde av 6 000–7 500 kronor per resenär (flyg och hotell sammantaget för 2 nätter i Europa).
Det korrekta svaret på frågan om vad du kan återfå beror på ett enda nyckelbegrepp: hur du bokade din resa.
Paketresa: Köpte du flyg och hotell i ett och samma paket hos en och samma researrangör? Då skyddas du av EU:s Paketresedirektiv (2015/2302), som ger dig rätt att häva avtalet utan kostnad om ett "oundvikligt och extraordinärt förhållande" inträffar på resmålet och väsentligt påverkar resan. En UEFA-sanktion som gör matchupplevelsen fullständigt omöjlig faller rimligen under denna definition. Kontakta researrangören skriftligen och åberopa direktivet.
Separata bokningar: Bokade du flyg och hotell var för sig? Då gäller varje avtal för sig, och "force majeure"-klausulen i flygbolagens villkor täcker primärt naturkatastrofer och akuta säkerhetshot – inte idrottssanktioner. Här är reseförsäkringen din viktigaste chans till ersättning.
Konkret fall: Petras 6 500 kronor och om/då-logiken
Ta Petra, 34 år, boende i Malmö, som i maj 2026 bokade en separatresa till matchen:
- Flygbiljett Malmö–Rijeka tur/retur (SAS Eurobonus-biljett): 3 450 kr
- Hotell Best Western Plus i Rijeka, 2 nätter: 2 600 kr
- Biljett via extern säljare (ej officiell HNS-kanal): 450 kr
Totalt: 6 500 kronor
Petras Trygg-Hansa Reseförsäkring Premium inkluderar avbeställningsskydd för "inställd offentlig tillställning som utgör resans primära syfte, förutsatt att tillgängligheten för köparen helt upphör". UEFA-sanktionen uppfyller den definitionen – men tre kritiska villkor avgör om hon faktiskt får pengarna:
Om matchen är listad som resans primära syfte i Petras försäkringsanmälan och HNS:s stängning räknas som fullständigt upphörande av tillgången → rätt till ersättning via avbeställningsskyddet (minus 10 % självrisken ≈ 650 kr, netto ~5 850 kr).
Om Petra väntar mer än 14 dagar med att anmäla efter händelsedag 3 oktober → förlorar hon rätten till ersättning enligt Trygg-Hansas villkorstext §3.4. Tidsfristen är avgörande.
Om UEFA:s sista-minuten-dispens (100 England-fans) tolkas av försäkringsbolaget som att "tillgången inte helt upphört" → kan ersättningen nekas. Den risken är liten men verklig. Dispensen riktades till engelska fans i en specifik kategori och påverkar inte svenska medborgares faktiska möjlighet att närvara.
Flygtiketten behandlas separat: SAS:s policy ger ombokningsrätt utan avgift vid force majeure, men UEFA-sanktioner klassas inte automatiskt som force majeure i Petras biljettvillkor (Eurobonus SAS Plus-taxa). Här kan en finansiell rådgivare hjälpa henne identifiera om kortbetalningens köpskydd (Visa/Mastercard) ger ett kompletterande anspråk om flygbolaget nekar ombokning.
Matchbilden: Om Petra agerar snabbt och rätt kan hon återfå upp till 5 850 kr av 6 500 kr. Om hon missar tidsfristen eller saknar rätt dokumentation är förlusten total.
Tre typer av täckning – och vad som faktiskt gäller
Det finns tre parallella skyddsnät för resenärer i Petras situation, och de kan kombineras:
1. Reseförsäkringens avbeställningsskydd täcker avbokningskostnader när resans syfte helt bortfaller. Kräver dokumentation från HNS/UEFA om stängningen och originalkvitton på samtliga kostnader. Gäller oavsett om du bokat paket eller separat.
2. EU:s Paketresedirektiv (2015/2302) ger kostnadsfri hävning vid "extraordinärt förhållande" – men enbart för paketresor. Researrangörerna är skyldiga att erbjuda detta utan krav på ytterligare dokumentation.
3. Köpskydd via betalkort: Visa, Mastercard och American Express har chargebackprogram som i vissa fall täcker "tjänst som inte levererats som utlovat". Effekten varierar kraftigt beroende på kortutgivare och om du köpt direkt av HNS eller via en säljare.
Kombinerar du alla tre rätt kan du potentiellt täcka nära 100 % av kostnaderna. Men att navigera dessa parallella krav utan rådgivning är svårt – inte minst när försäkringsbolagens tolkningar av "force majeure" kontra "avbokningsskydd" skiljer sig åt.
Steg för steg: Vad du bör göra idag
Agera nu – fristerna är korta:
Steg 1 – Hämta UEFA:s officiella beslutsdokument: Publicerat på uefa.com den 12 juni 2026. Det är ditt primära underlag i varje ersättningsanspråk.
Steg 2 – Anmäl till försäkringsbolaget inom 7 dagar: Folksam, Länsförsäkringar och Trygg-Hansa kräver anmälan inom 5–14 dagar från händelsedag (se ditt policydokument för exakt frist).
Steg 3 – Skicka originalkvitton och bokningsbekräftelser: Utan verifikationer kan du inte styrka förlusten. Säkra allt digitalt – bekräftelsemejl, betalningskvitton, skärmdumpar av bokningstillfället.
Steg 4 – Paketresa? Hänvisa till EU-direktivet skriftligen: Formulera din hävningsbegäran med hänvisning till EU:s Paketresedirektiv 2015/2302/EU, artikel 12.2. Arrangören är skyldig att bekräfta hävningen utan avgift.
Steg 5 – Vid avslag: ARN: Allmänna Reklamationsnämnden hanterar tvister om reseförsäkring och arrangörsavtal utan kostnad för konsumenten. Handläggningstiden är 3–6 månader, men det kostar dig ingenting att anmäla.
En finansiell rådgivare som är specialiserad på konsumenträtt och resetvister kan göra skillnaden i gränsfallen – framför allt om du har separata bokningar och du inte vet om force majeure-klausulen gäller dig. På Expert Zoom kan du boka en konsultation med en rådgivare inom just dessa frågor.
Vad händer i Nations League Group A3 härnäst?
Kroatiens sanktion gäller specifikt för hemmamatcher under innevarande säsong. Nästa möte i gruppen:
- 12 november 2026: England vs Kroatien, Wembley Stadium (90 000 platser, inga restriktioner för bortafans)
Wembley-matchen erbjuder ett alternativ för svenska fans som vill se Nations League live. FA öppnar delar av sin biljettallokering via UEFA:s officiella kanaler, och engelska arrangörer erbjuder redan paketresor från Stockholm och Malmö till priser runt 4 500–7 500 kr inklusive biljett och hotell.
Nations League Group A3 i helhet – Kroatien, England, Spanien och Tjeckien – spelas klart i november 2026. Gruppvinnaren går till semifinal och har möjlighet att säkra en plats i Nations League Finals 2027.
Den här artikeln ger allmän information om konsumenträttigheter och reseförsäkring. Den utgör inte juridisk rådgivning eller försäkringsrådgivning. Kontakta ett auktoriserat försäkringsbolag eller en behörig jurist för vägledning i ditt specifika ärende.
