Elin BergströmH&M fortsätter att stänga butiker under 2026, och det väcker en konkret oro hos många kunder: vad händer med presentkortet i plånboken när den lokala butiken slår igen? Klädjätten stängde drygt 200 butiker under 2025 och fler följer under 2026, enligt Fast Company. I juni 2026 varslades dessutom omkring 100 tjänster på huvudkontoret i Stockholm, rapporterar NordiskPost. Beskedet är tydligt på en punkt: en stängd butik gör inte ditt presentkort värdelöst.
Det här ligger bakom H&M:s butiksstängningar
H&M genomför sedan flera år en omfattande omorganisation för att kapa kostnader och flytta försäljning till nätet. Bolaget öppnar samtidigt nytt på tillväxtmarknader – under andra kvartalet 2026 invigdes den första butiken i Rio de Janeiro och flaggskeppet på Hamngatan i Stockholm öppnade på nytt.
Enligt H&M:s halvårsrapport 2026 uppgick nettoomsättningen till 104 435 miljoner kronor under första halvåret, med en svag nedgång i lokala valutor. Strategin handlar alltså om att slimma butiksnätet, inte om ekonomisk kris. Den skillnaden är avgörande för dina rättigheter som kund.
Varför ditt presentkort fortfarande gäller
Ett presentkort är juridiskt en fordran – ett krav som du har mot företaget H&M, inte mot en enskild butik. När en butik på din ort stänger försvinner inte fordran. Du kan lösa in kortet i en annan H&M-butik eller på nätet, så länge företaget finns kvar.
Hur länge gäller kortet då? Om ingen giltighetstid anges är utgångspunkten tio år. Det följer av den allmänna preskriptionstiden i preskriptionslagen (1981:130). Konsumentverket har dessutom en överenskommelse med Svensk Handel om att presentkort bör gälla i tio år.
Många tror att den korta treåriga preskriptionstiden gäller. Det stämmer inte här. Treårsregeln träffar krav som ett företag har mot en konsument – till exempel en obetald faktura. Ditt presentkort är tvärtom ett krav som du har mot företaget, och då gäller huvudregeln på tio år.
Skillnaden mellan nedläggning och konkurs
Det är här kunder ofta blandar ihop begreppen. En butiksnedläggning betyder att H&M av affärsskäl stänger en viss adress. Företaget lever vidare, och därmed lever din fordran vidare.
En konkurs är något helt annat. Om ett bolag försätts i konkurs blir presentkortsinnehavare oprioriterade fordringsägare enligt förmånsrättslagen (1970:979). I praktiken får de sällan tillbaka mer än en bråkdel, eftersom banker och andra prioriterade borgenärer står först i kön.
H&M befinner sig inte i konkurs. Bolaget redovisar vinst och köper till och med tillbaka egna aktier under 2026. Din trygghet som presentkortsinnehavare är därför god – men det illustrerar varför du bör lösa in presentkort i god tid snarare än att spara dem i åratal.
Tillgodokvitton och medlemspoäng – andra regler
Ett tillgodokvitto som du fått vid en retur fungerar i grunden som ett presentkort och omfattas av samma tioåriga utgångspunkt. Kontrollera ändå alltid det finstilta, eftersom företaget själv får sätta en kortare giltighetstid om det anges tydligt.
Medlemspoäng i H&M:s kundklubb är däremot inte pengar och inte en fordran på samma sätt. Poäng och förmåner styrs av medlemsvillkoren, som företaget kan ändra. Läser du villkoren ser du ofta att poäng kan förfalla efter en viss tid av inaktivitet. Vill du inte förlora dem bör du använda dem innan du avslutar medlemskapet.
Ett praktiskt råd: kontrollera saldot på ditt presentkort innan du reser till en butik. Ett fysiskt kort har oftast ett nummer på baksidan som du kan kontrollera i kundtjänst, medan digitala presentkort och tillgodohavanden ofta syns direkt i H&M:s app eller på ditt konto. Fotografera gärna kortet och spara numret separat. Tappar du bort ett fysiskt kort kan det vara svårt att styrka din fordran, precis som med kontanter.
Så gör du om företaget säger nej
Skulle en butik neka att lösa in ett giltigt presentkort, be först om skälet skriftligt. Hänvisa till att kortet är en fordran mot företaget och att den lokala stängningen saknar betydelse. Spara kvitton, kortnummer och all kommunikation.
Om ni inte kommer överens kan du kostnadsfritt anmäla tvisten till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som lämnar en rekommendation. Du kan också vända dig till kommunens konsumentvägledning. Handlar det om större belopp, ett företag i ekonomiska problem eller ett tvistigt villkor kan en advokat inom konsumenträtt bedöma dina möjligheter och driva ärendet vidare. En kort inledande rådgivning kostar ofta lite och kan spara både tid och pengar.
De officiella spelreglerna för presentkort och tillgodokvitton finns samlade hos Konsumentverket, som är den myndighet som bevakar dina konsumenträttigheter.
För dig som vill ha koll på kostnaderna kan det också vara värt att se över hur du bygger en hållbar klädbudget och att känna till dina rättigheter vid returer i klädbutiker.
Slutsatsen är enkel: en stängd H&M-butik är inte samma sak som ett förlorat presentkort. Men ju längre du väntar, desto större blir risken att villkor ändras eller att ett kort glöms bort. Lös in det du har medan valet är ditt.
Den här artikeln är allmän information och ersätter inte individuell juridisk rådgivning. Vid en konkret tvist bör du kontakta en advokat eller Konsumentverkets vägledning.
