Aftonbladet Plus och sportbevakningen: 5 åtgärder om dragningarna inte slutar

Allt fler svenska sporttittare fastnar i prenumerationsfällan. När Aftonbladets sportbevakning under maj 2026 har lockat rekordmånga besökare till sajten har också antalet klagomål kring Aftonbladet Plus stigit. Konsumentverket och tjänster som Termination Experts rapporterar om kunder som tror att de sagt upp sin prenumeration men ändå dragits på nästa månadsavgift.

Mönstret är välkänt i konsumenträtten. En läsare hittar en gratis testperiod på Aftonbladets sportsida, registrerar kortuppgifter för att läsa en exklusiv artikel, och glömmer sedan att stänga av tjänsten. Tre månader senare upptäcks dragningarna — och då hävdar konsumenten att inget avtal ingåtts. Frågan blir då vilken bevisning som krävs och vem som har bevisbördan.

Vad konsumenträtten faktiskt säger

Distansavtalslagen och lagen om konsumentskydd vid avtal om vissa tjänster ger den enskilde flera rättigheter när en digital prenumeration tecknas online. Tre punkter återkommer i avgöranden från Allmänna reklamationsnämnden:

Tydlig prisinformation före köpet. Innan kundens betalkortuppgifter sparas måste det aktuella priset, bindningstiden och uppsägningsvillkoren framgå klart. En knapp märkt ”Fortsätt läsa” räcker enligt ARN:s avgöranden inte som samtycke till en återkommande månadsavgift.

Bekräftelse i läsbar och varaktig form. Konsumenten ska efter köpet ha fått ett mejl med fullständiga avtalsvillkor. Aftonbladets standardrutin uppfyller kravet, men det förekommer att mejlet hamnar i skräppostmappen — och därmed missas av kunden.

Ångerrätt 14 dagar. Vid digitala tjänster gäller normalt 14 dagars ångerrätt från avtalsdatum. Den kan dock falla bort om konsumenten uttryckligen accepterat att tjänsten levereras direkt och samtidigt avstår från ångerrätten. Den här rutan, ofta förkryssad i mobilformulär, är en av branschens hetast diskuterade frågor.

Aftonbladet Plus — hur uppsägningen faktiskt görs

Det är värt att slå hål på en seglivad myt: Aftonbladet Plus har ingen uppsägningstid. Du kan avsluta prenumerationen när som helst och behåller tillgång till tjänsten till slutet av den betalda perioden. Det innebär att den som säger upp den 1 i månaden inte får tillbaka pengar för resten av månaden, men inte heller dras på en ny avgift.

Det går att säga upp på tre sätt:

1. Via ditt konto. Logga in på Mitt konto, välj Prenumerationer och välj sedan alternativet att avsluta. Bekräftelse skickas via e-post.
2. Via kundtjänst. Telefon 08-725 20 00 eller mejl till support@aftonbladet.se.
3. Via App Store eller Google Play för dig som tecknat prenumerationen via mobilen — den vägen kan inte ersättas av webbformuläret.

Det sista alternativet är den vanligaste fallgropen. Många konsumenter försöker säga upp på webben en prenumeration som faktiskt löper hos Apple eller Google. Då fortsätter dragningarna eftersom Aftonbladet inte är avtalspart — utan plattformsleverantören.

Tre fall där advokat behövs

Dragningar fortsätter efter dokumenterad uppsägning. Om bekräftelsemejlet finns men pengarna ändå dras har konsumenten ett starkt fall. Lagstöd: avtalsbrott och otillbörlig debitering. Ofta räcker en skriftlig reklamation till företaget, men vid avslag bör en konsumenträttsadvokat anlitas.

Påstådd identitetskapning. Om någon tecknat prenumerationen i ditt namn via stulna kortuppgifter ska du både polisanmäla och kontakta din bank. Den nya datasäkerhetslagen från 2025 har skärpt företagets ansvar att verifiera kundens identitet vid digitala köp.

Bristande tydlighet i avtalet. Den som inte fått prisinformation eller bindningstid klart framställd före köpet kan begära avtalet ogiltigförklarat. ARN är gratis och relativt snabbt, men juridiskt rådgivande snarare än verkställande — vid större belopp eller motvilja från bolaget behövs en advokat med specialisering på konsumenträtt.

Säkraste sättet att säga upp enligt jurister

Konsumentverket har sedan länge rekommenderat att skriftlig uppsägning skickas med rekommenderat brev när tvist riskerar uppstå. Rekommenderat brev ger ett spårbart kvitto som kan visas upp som bevis. För Aftonbladet Plus är det vid normala fall överkurs — webbuppsägning fungerar — men för den som tidigare haft problem med en uppsägning är det den juridiskt säkraste vägen.

Skicka brevet till Aftonbladets huvudkontor, behåll mottagningsbeviset och kontrollera bankutdraget under två fullständiga betalcykler efter angivet uppsägningsdatum. Dyker en ny dragning upp har du allt material som krävs för att driva ärendet.

Konsumenten är inte ensam

Hallå Konsument, drivet av Konsumentverket, ger kostnadsfri vägledning på hallakonsument.se — den officiella konsumentupplysningstjänsten i Sverige. ARN tar emot anmälningar gratis, och en svarstid på två till tre månader är normal.

Vid mer komplicerade tvister, framför allt där bolaget hävdar att tjänsten faktiskt levererats och konsumenten bestrider det, kan en jurist behöva analysera bevisningen. Många advokatbyråer erbjuder en första gratis konsultation om 15–30 minuter, och rättsskyddet i hemförsäkringen täcker ofta större delen av en tvist som hamnar i tingsrätten.

Vad du ska göra om du tror att du fastnat

1. Kontrollera direkt om prenumerationen tecknats via webben, App Store eller Google Play.
2. Spara alla mejl från Aftonbladet — uppsägningsbekräftelser, fakturor, prisförändringar.
3. Reklamera skriftligen inom rimlig tid (normalt två månader från det att felet upptäcktes).
4. Anmäl till ARN om bolaget inte svarar eller går emot kravet inom 30 dagar.
5. Konsultera en jurist om beloppen är stora eller om identitetsfrågor finns inblandade.

Sportbevakningens kommersiella succé har gjort prenumerationsmarknaden allt mer komplex. För den som vill ta del av Aftonbladets djupgående sportkrönikor utan att fastna i en dragning som glöms bort är konsumenträttens grundregel densamma: läs villkoren, dokumentera uppsägningen, och tveka inte att söka juridisk hjälp om dragningarna inte slutar.