Kamux myy 57 000 autoa vuodessa: 5 kuluttajan oikeutta käytetyn auton kaupassa

Kamux-konsernin toimitusjohtaja ja perustaja Juha Kalliokoski esitteli yhtiön vuosikatsauksen osakkeenomistajille 23. huhtikuuta 2026 Hämeenlinnassa: 57 518 myytynä autoa vuonna 2025 ja 875,9 miljoonan euron liikevaihto. Kamux on kasvanut vuoden 2003 perustamisestaan yhdeksi Suomen suurimmista käytettyjen autojen myyjistä, ja yhtiö on myynyt yli 600 000 autoa kaikkiaan. Massiiviset luvut nostavat esiin tärkeän kysymyksen: mitä käytetyn auton ostajalla on lain mukaan oikeus vaatia, jos auto osoittautuu vialliseksi?

Käytetyn auton kauppa kasvaa – mutta harva tietää oikeuksiaan

Käytettyjen autojen kauppa on Suomessa merkittävä toimiala. Tilastokeskuksen mukaan Suomessa rekisteröitiin vuonna 2025 yli 400 000 käytettyä ajoneuvoa – luku, joka ylittää moninkertaisesti uusien autojen myynnin. Kamuxin kaltaiset ketjumyyjät ovat vain osa markkinaa: autokauppaa käyvät myös yksityishenkilöt, pienemmät autoliikkeet ja autohuutokaupat.

Silti Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) tilastojen mukaan käytettyjen autojen kauppa on yksi eniten kuluttajavalituksia aiheuttavista toimialoista Suomessa. Monessa tapauksessa kuluttaja ei tiedä oikeuksistaan – tai luopuu vaatimasta niitä, koska prosessi tuntuu hankalalta.

Kamux-konsernin kasvuvauhti kertoo siitä, että suomalaiset luottavat ammattimaiseen käytettyjen autojen myyntiin. Yhtiö on rakentanut maineensa läpinäkyvyydellä ja standardoiduilla tarkastusprosesseilla. Silti edes suurimpien ketjujen ostokset voivat mennä pieleen – ja silloin kuluttajan on tärkeää tietää, mihin hän on oikeutettu.

Kilpailu- ja kuluttajavirasto on julkaissut selkeät ohjeet käytetyn auton ostajan oikeuksista osoitteessa kkv.fi – käytettynä ostettu auto. Nämä oikeudet on hyvä tietää jo ennen ostopäätöstä.

5 kuluttajan oikeutta käytetyn auton kaupassa

1. Virhevastuu: myyjä vastaa piilevistä vioista

Kun ostat käytetyn auton liikkeeltä, myyjällä on virhevastuu. Virhe tarkoittaa, että auto poikkeaa siitä, mitä on sovittu tai mitä ostaja voi kohtuudella odottaa. Tähän kuuluvat myös piilevät viat – viat, jotka eivät olleet havaittavissa ostotilanteessa eivätkä tulleet esille normaalissa tarkastuksessa.

Suomen kuluttajansuojalain mukaan myyjä on vastuussa virheestä, joka ilmenee kohtuullisessa ajassa kaupanteosta. Käytetyssä autossa tämä tarkoittaa tyypillisesti 6–24 kuukautta riippuen auton iästä, hinnasta ja vian laadusta. Tärkeää on, että toimit nopeasti heti vian havaittuasi.

2. Reklamaatio-oikeus: valita vika kirjallisesti kohtuullisessa ajassa

Kun huomaat vian, sinun pitää reklamoida myyjälle "kohtuullisessa ajassa" – käytännössä 1–2 kuukauden kuluessa vian havaitsemisesta. Reklamaatio kannattaa tehdä kirjallisesti sähköpostilla tai kirjeellä, niin sinulla on todiste reklamoinnista. Pelkkä puhelinsoitto ei riitä.

Reklamaatiossa kuvaile vika mahdollisimman tarkasti: milloin se havaittiin, miten se ilmenee ja missä tilanteessa. Jos auto on korjaamon diagnoosin kohteena, pyydä kirjallinen diagnoosiraportti – se on arvokas todiste myöhemmissä neuvotteluissa.

3. Korjaus, vaihto tai hinnanalennus – sinä valitset

Kun virhevastuu on selvä, sinulla on oikeus vaatia ensisijaisesti virheen korjaamista tai auton vaihtamista virheettömään. Myyjällä on oikeus yrittää korjausta – mutta jos korjaus ei onnistu kohtuullisessa ajassa tai kahdella yrittämällä, sinulla on oikeus vaatia hinnanalennusta tai kaupan purkamista.

Hinnanalennus lasketaan virheen vaikutuksen mukaan auton arvoon. Jos auto on esimerkiksi ostettu 15 000 eurolla ja turvajärjestelmässä on vika, joka alentaa arvoa selvästi, hinnanalennus voi olla tuhansia euroja.

Käytännön vinkki: älä hyväksy pelkästään suullista korjauslupausta. Pyydä myyjältä aina kirjallinen vahvistus siitä, mitä korjataan, milloin ja kenen kustannuksella. Jos myyjä viivyttelee tai korjaus pitkittyy yli kohtuullisen ajan (yleensä 30–45 päivää), voit vaatia muita oikeuskeinoja.

4. Kaupan purku vakavissa virhetapauksissa

Jos virhe on olennainen – esimerkiksi turvallisuuteen vaikuttava tai auto ei toimi lainkaan tarkoitettuun käyttöön – sinulla on oikeus vaatia kaupan purkamista. Tällöin myyjä palauttaa kauppahinnan ja sinä palautat auton.

Kaupan purku on viimesijainen oikeussuojakeino, mutta laki turvaa sen. Käytännössä myyjät pyrkivät usein ensin korjaukseen – mutta jos korjaukset toistuvat tai auto on perusteellisesti viallinen, kaupan purku on mahdollinen vaihtoehto.

5. Oikeus tarkastuttaa auto ennen kauppaa

Ennen ostopäätöstä sinulla on oikeus tarkastuttaa auto riippumattomalla mekaanisella asiantuntijalla. Hyvämaineinen autoliike – kuten Kamux tai muut sertifioidut myyjät – ei vastusta tätä. Jos myyjä kieltäytyy tarkastuksesta tai painostaa ostopäätökseen ilman tarkastusta, se on selkeä varoitusmerkki.

Tarkastus maksaa tyypillisesti 100–250 euroa, mutta se voi säästää tuhansien eurojen ongelmat. Erityisesti vanhemmissa autoissa ja korkean kilometrimäärän ajoneuvoissa tarkastus on lähes välttämätön.

Miten toimia, jos myyjä kieltäytyy korjauksesta?

Jos myyjä kiistää vastuunsa tai kieltäytyy yhteistyöstä, sinulla on useita vaihtoehtoja:

1. Kuluttajaneuvonta: Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvonta auttaa ilmaiseksi selvittämään oikeutesi ja neuvottelemaan myyjän kanssa.
2. Kuluttajariitalautakunta (KRIL): Jos neuvottelu ei johda tulokseen, voit viedä asian kuluttajariitalautakuntaan. Se on maksuton menettely, joka antaa suositusratkaisun.
3. Asianajaja: Jos kauppasumma on suuri tai asia monimutkainen, asianajaja voi olla hyödyllinen jo varhaisessa vaiheessa.

Expert Zoomin kautta löydät kuluttajaoikeuteen erikoistuneita asianajajia, jotka voivat arvioida tilanteesi ja neuvoa, miten toimia tehokkaasti – ennen kuin asia etenee pitkittyneeseen riitaan.

Kamuxin kaltainen suuri ketju ei ole sama kuin yksityinen myyjä

Tärkeä yksityiskohta: kuluttajansuojalaki koskee autoliikkeiltä tehtyjä kauppoja täysimääräisesti. Yksityishenkilöltä ostettuun autoon kuluttajansuojalaki ei suoraan sovellu samalla tavalla – silloin sovitaan kauppalain periaatteilla, jotka suojaavat ostajaa heikommin.

Kamuxin kaltaiselta sertifioidulta ketjulta ostettaessa on siis selkeämpi oikeusturva kuin yksityiseltä myyjältä. Silti myös ketjumyyjiltä voi tulla ongelmia – ja silloin kannattaa tietää, miten toimia.

Lisäksi: käytetyn auton kauppaan ei kuulu arvonlisäverotodistus samalla tavalla kuin uusien autojen kauppaan. Hinta on sovittu kokonaishintana, josta ei voi jälkeenpäin vaatia ALV-erotusta. Sen sijaan voit vaatia yksityiskohtaista erittely kaupan ehdoista ja hinnasta – sekä kirjallisen vastauksen reklamaatioihin.

Monet kuluttajariitalautakunnan ratkaisut käytettyihin autoihin liittyvissä tapauksissa ovat koskeneet tilanteita, joissa myyjä on väittänyt ostajan tienneen viasta jo ennen kauppaa. Tästä syystä ennakkotarkastuksen dokumentointi – myyjän suorittaman tarkastuspöytäkirja ja ostajan oma riippumaton arvio – on kullanarvoinen todiste mahdollisessa riidassa.

Expert Zoomin kuluttajaoikeuteen erikoistunut asianajaja voi auttaa jo ennen kauppaa: arvioimaan sopimuksen ehtoja, neuvomaan reklamaatioprosessissa tai tarvittaessa edustamaan kuluttajariitalautakunnassa.

Huomio: Tämä artikkeli on tarkoitettu yleiseen tiedottamiseen eikä korvaa oikeudellista neuvontaa. Yksittäiset tapaukset voivat poiketa yleisistä periaatteista – ota yhteyttä asianajajaan henkilökohtaisessa tilanteessasi.