Antti VirtanenKeväällä 2026 yhdeksän Gigantti-myymälää vaihtoi ovensa Power-ketjun lipun alle – ja tuhannet suomalaiset kuluttajat jäivät miettimään samaa kysymystä: mitä nyt tapahtuu ostamalleni televisiolla, pölynimurille tai kodinkoneelle, jonka takuu on voimassa? Kyse ei ole vain logon muutoksesta. Vastaukseen tarvitset kuluttajansuojalain tuntemista – ja tietyissä tilanteissa asiantuntijan konkreettista apua.
Gigantti-myymälöiden muutos Poweriksi – mitä tapahtui?
Suomen elektroniikkakauppa käy läpi poikkeuksellista myllerrystä vuonna 2026. Kilpailija Power on napannut Gigantin verkostosta jo yhdeksän kauppiasvetoista myymälää tämän vuoden aikana, kertoo alan seurannut AfterDawn.fi kesäkuussa 2026. Tammisaari on toiminut Gigantti-myymälänä vuodesta 2004 ja Loimaa vuodesta 2005 – vuosikymmenten asiakassuhde katkesi nyt muutaman kuukauden aikana.
Muutos ei ole pieni: arvioiden mukaan siirtymät tarkoittavat yhteensä noin 64 miljoonan euron liikevaihdon siirtymistä ketjulta toiselle. Iisalmessa muutos tapahtui jo 1.5.2026, kun myymälä avautui virallisesti Power-nimellä. Samaan aikaan Kuopioon rakennetaan uutta Gigantti-myymälää, joka avaa ovensa syksyllä 2026.
Kuluttajalle tämä ketjuvaihto ei ole pelkästään uusi logo ja uusi värimaailma. Se herättää konkreettisia kysymyksiä: kenen puoleen käännyn, jos ostin television Gigantista mutta myymälä on nyt Power? Kuka vastaa, jos laite hajoaa takuuajan sisällä?
Asiantuntijan näkökulma: kuluttajansuojalaki antaa sinulle turvan – mutta se pitää osata vaatia
Kuluttajansuoja-asiantuntijan mukaan tilanne ei ole niin sekava kuin miltä se saattaa ensi alkuun tuntua – mutta oikeudet on silti tunnettava.
Suomen kuluttajansuojalaki takaa jokaiselle kuluttajalle niin sanotun lakisääteisen virhevastuu-oikeuden. Tämä tarkoittaa, että myyjä – eli kauppa, josta tuote on ostettu – vastaa tuotteen virheistä kahden vuoden ajan ostopäivästä. Tämä oikeus pätee riippumatta siitä, onko myyjä antanut erillisen kaupallisen takuun vai ei.
Mutta entä kun kauppa vaihtaa omistajaa tai brändiä?
"Olennaista on, kuka on juridinen myyjä. Jos kauppias jatkaa toimintaansa samalla Y-tunnuksella mutta uudella brändillä, velvoitteet siirtyvät automaattisesti", selventää kuluttajaoikeuden asiantuntija. "Gigantti-myymälät ovat usein kauppiaiden itsenäisesti pyörittämiä – yritys ei siis välttämättä katoa, se vain vaihtaa ketjua."
Käytännössä tämä tarkoittaa, että jos Iisalmen Gigantti toimi esimerkiksi Duka Oy:n nimissä ennen siirtymää, sama yhtiö vastaa edelleen aikaisemmista kuluttajasopimuksista. Brändi vaihtuu, velvoitteet eivät.
Tilanne muuttuu monimutkaisemmaksi, jos myymälä suljetaan kokonaan tai yritys menee konkurssiin. Silloin kaupallinen takuu saattaa menettää voimansa – mutta lakisääteinen virhevastuu voidaan periä myös valmistajalta tietyissä tilanteissa.
Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV) ohjeistaa kuluttajia takuu- ja vastuukysymyksissä ja neuvoo, miten reklamoida oikein, jos laite hajoaa takuuaikana.
Konkreettinen tapaus: ostit television Gigantista ennen ketjuvaihtoa
Kuvittele tämä tilanne: olet ostanut 55-tuumaisen OLED-television Iisalmen Gigantista maaliskuussa 2026 hintaan 1 499 euroa. Takuu on 2 vuotta, eli se kattaa heinäkuuhun 2028 asti. Elokuussa 2026 television kuva alkaa pätkiä – ja myymälä on nyt Power.
Jos myymälä jatkaa toimintaansa samalla Y-tunnuksella: Voit mennä Power-myymälään ja vaatia reklamaatiota – sinulla on kuluttajansuojalain nojalla oikeus virheen korjaamiseen, tuotteen vaihtoon tai hinnanalennukseen. Kyseessä on sama oikeushenkilö, vain eri nimi. Pyydä kaupan Y-tunnus ja vertaa alkuperäiseen ostokuittiin – ne pitäisi olla samat.
Jos myymälä on vaihtunut eri yrittäjälle tai suljettu: Tilanne on haastavampi. Ensin ota yhteyttä laitteen valmistajaan suoraan – kaupallinen takuu on valmistajan antama ja se on voimassa riippumatta myymälän kohtalosta. Samsung, LG, Sony ja muut isot valmistajat hoitavat takuukorjaukset omien huoltoverkkojensa kautta. 1 499 euron hankinnassa kannattaa myös tarkistaa, onko ostopäätöksessä käytetty luottokortti tai osamaksupalvelu, joka tarjoaa lisäsuojaa.
Avainkysymys ennen kuin menet myymälään: Onko virheen syy valmistusvirhe vai käyttövaurio? Kuluttajansuojalain mukainen virhevastuu kattaa valmistusvirheet – ei vahinkoja, jotka syntyvät normaalin kulumisen tai väärinkäytön seurauksena. Jos televisio putoaa lattialle, se ei ole myyjän vastuu. Jos taas kuvakenno hajoaa itsestään alle 2 vuodessa, myyjä on vastuussa.
Lue myös: Mitä sinun pitää tietää turvallisesta elektroniikkahankinnasta kuluttajana
Mikä on kaupallisen takuun ja lakisääteisen virhevastuu-oikeuden ero?
Monet kuluttajat sekoittavat nämä kaksi käsitettä – ja se voi koitua kalliiksi.
Kaupallinen takuu on myyjän tai valmistajan vapaaehtoinen lupaus. Se voi olla 1 vuosi, 2 vuotta tai vaikka 5 vuotta, ja sen ehdot vaihtelevat. Takuu voi olla suppeampi kuin laki edellyttää – se voi esimerkiksi kattaa vain tietyt osat tai vaatia, että huolto tehdään valmistajan valtuuttamassa huoltoliikkeessä.
Lakisääteinen virhevastuu on sen sijaan lain takaama vähimmäissuoja. Suomessa kuluttajalla on 2 vuotta aikaa reklamoida ostamastaan tuotteesta, jos siinä ilmenee virhe. Lisäksi ensimmäisten 12 kuukauden aikana virheen oletetaan olleen olemassa jo ostohetkellä – kuluttajan ei tarvitse todistaa tätä itse.
Gigantti-Power-siirtymän kaltaisessa tilanteessa kaupallinen takuu saattaa herättää kysymyksiä, mutta lakisääteinen virhevastuu on lähes poikkeuksetta voimassa – kunhan myyjäyritys edelleen toimii.
Mitä tehdä käytännössä – askel askeleelta
Jos olet ostanut elektroniikkaa Gigantista, joka on vaihtunut tai vaihtumassa Poweriksi, toimi näin:
Tarkista ostokuittisi – säilytä ostotositteet aina sähköisessä muodossa, sillä paperikuitti haalistuu. Kuitti osoittaa ostopaikan, päivämäärän ja hinnan.
Selvitä myyjäyrityksen Y-tunnus – tämä tieto löytyy kuitista tai YTJ-palvelusta (ytj.fi). Vertaa, onko uuden Power-myymälän Y-tunnus sama kuin vanhalla Gigantilla.
Reklamoi kirjallisesti – lähetä sähköposti tai viesti, jotta sinulla on dokumentaatio. Suullinen reklamaatio on vaikeampi todistaa jälkikäteen.
Ota yhteyttä valmistajaan rinnakkain – erityisesti kalliissa laitteissa kannattaa aktivoida myös valmistajan oma takuu, jos sellainen on annettu.
Tarvitsetko apua? Jos reklamaatioprosessi pitkittyy tai myyjä kiistää vastuunsa, asiantuntijan apu voi olla ratkaiseva. Expert Zoomin elektroniikka-asiantuntijat voivat auttaa arvioimaan tilannetta ja selvittämään, mitkä oikeutesi ovat.
Laajennettu takuu – kannattiko se ostaa?
Monet kuluttajat ovat hankkineet Gigantista laajennetun takuun, joka on tarkoittanut esimerkiksi 3 tai 5 vuoden suojan normaalin 2 vuoden sijaan. Ketjuvaihdon yhteydessä tämä herättää erityisen tärkeän kysymyksen.
Laajennettu takuu on yleensä erillinen sopimus vakuutusyhtiön tai kolmannen osapuolen kanssa – ei pelkän myymälän lupaus. Tämä tarkoittaa, että laajennettu takuusi on todennäköisesti edelleen voimassa, vaikka Gigantti-myymälä olisi vaihtunut Poweriksi. Sopimuksen myönsi alkuperäinen vakuutusyhtiö, ei kauppias.
Tarkista kuitenkin aina:
- Kenen nimissä laajennettu takuusopimus on? (Gigantin oma, vai ulkoisen vakuutusyhtiön?)
- Mihin osoitteeseen reklamaatiot lähetetään?
- Onko sopimuksen alkuperäinen toimija edelleen olemassa?
Jos laite hajoaa ja et tiedä, kenen puoleen kääntyä, asiantuntija osaa selvittää sopimusketjun nopeasti ja ohjata oikealle taholle. Sadan euron neuvottelu voi säästää satoja euroja – tai auttaa saamaan arvokasta elektroniikkaa kunnostettua ilmaiseksi.
Milloin kannattaa konsultoida asiantuntijaa?
Kaikki reklamaatiotilanteet eivät vaadi ulkopuolista apua. Mutta tiettyjä tilanteita varten asiantuntija maksaa itsensä nopeasti takaisin:
- Laite maksoi yli 500 euroa – ja myyjä kiistää vastuunsa tai ei vastaa yhteydenottoihin
- Takuuaika on epäselvä – erityisesti jos kauppa on tehty ketjumuutoksen kynnyksellä
- Laite on remonttiliikkeessä – ja et tiedä, mitä myymälävaihdos tarkoittaa käynnissä olevan korjauksen kannalta
- Olet ostanut laitteen osamaksulla – rahoitussopimukseen voi liittyä lisäoikeuksia, joita et tiedä
Elektroniikka-alan tai kuluttajaoikeuden asiantuntija tunnistaa nämä tilanteet nopeasti ja osaa sanoa, onko sinulla vahva asema vaatia korjausta, vaihtoa tai hyvitystä.
Gigantin uusi myymälä Kuopiossa – ja mitä se tarkoittaa kilpailulle
Huolimatta myymäläpakoista Power-ketjuun, Gigantti investoi Suomeen: Kuopioon nousee uusi, aiempaa isompi ja palveluhenkisempi myymälä syksyllä 2026 Haapaniemen alueelle Teollisuuskadulle. Ketju haluaa selvästi osoittaa, että se on täällä jäädäkseen.
Kilpailun kiristyminen on pohjimmiltaan hyvä uutinen kuluttajalle. Kun Power ja Gigantti taistelevat asiakkaista, hinnoissa ja palvelussa pitää erottua. Se tarkoittaa parempia takuuehtoja, nopeampia huoltopalveluja ja selkeämpää asiakasviestintää brändivaihdosten yhteydessä. Runsas kilpailu pakottaa ketjut myös panostamaan jälkimyyntipalveluun, sillä tyytyväinen asiointikokemus reklamaatiotilanteessa on yhä tärkeämpi brändinrakennuksen väline.
Silti kilpailutilanteen muutokset voivat sekoittaa kortteja tavalliselle ostajalle – juuri silloin on tärkeää tietää omat oikeutensa. Kuluttajansuojalaki ei tunne brändinvaihtoja: sinulla on samat oikeudet riippumatta siitä, onko myymälän seinällä oranssi vai sininen logo.
Jos epäilet, että reklamaatiosi on hylätty perusteetta tai tilanne tuntuu epäselvältä, Expert Zoomin kautta voit tavoittaa kuluttajaoikeuteen tai elektroniikkaan erikoistuneen asiantuntijan, joka osaa arvioida tilanteesi nopeasti ja konkreettisesti.
Tämä artikkeli sisältää yleistä tietoa kuluttajaoikeudesta ja on tarkoitettu tiedotuksellisiin tarkoituksiin. Se ei korvaa oikeudellista neuvontaa yksittäistapauksissa. Oman tilanteesi arviointiin suosittelemme konsultoimaan alan asiantuntijaa.
format_used: Expert reaction
