Indoor Group Oy, Askon ja Sotkan emoyhtiö, hakeutui konkurssiin 9. helmikuuta 2026. Helsingin käräjäoikeus vahvisti konkurssin seuraavana päivänä. Kaikki 74 myymälää — 32 Asko- ja 42 Sotka-liikettä — suljettiin välittömästi. Noin 600 työntekijää jäi ilman töitä, ja arviolta 15 000–20 000 asiakasta on maksanut tilauksia tuotteista, joita he eivät koskaan vastaanottaneet.
Mitä tapahtui ja miksi
Indoor Groupin taloustilanne oli heikentynyt pitkään. Yhtiöllä oli 55,8 miljoonan euron velat 18,5 miljoonan euron omaisuutta vastaan. Neuvottelut mahdollisten rahoittajien ja kumppanien kanssa kariutuivat viime hetkellä tammikuussa 2026, eikä muuta vaihtoehtoa konkurssille enää ollut.
Pesänhoitajaksi nimitettiin asianajaja Tuomas Penttilä Eversheds-toimistosta. Hän johtaa konkurssimassan selvittämistä, joka vie arviolta 1–2 vuotta. Jakoosuus — se prosenttiosuus saatavistasi, jonka voit realistisesti saada takaisin — voi Penttilän mukaan olla 5–20 prosenttia. Suurin osa saatavista todennäköisesti menetetään.
Tämä on karua luettavaa, jos olet maksanut sohvasta tai ruokapöydästä satoja tai tuhansia euroja etukäteen.
Neljä tapaa, joilla voit yrittää saada rahojasi takaisin
1. Luottokorttimaksu: nopein ja varmin reitti
Jos maksoit tilauksesi luottokortilla, sinulla on käytännössä paras mahdollinen lähtökohta. Ota yhteyttä korttisi myöntäjäpankkiin ja pyydä chargeback-palautusta (luottokorttipalautus). Tämä prosessi on erillinen konkurssimenettelystä ja usein huomattavasti nopeampi.
Luottokorttiyhtiöillä on sopimuksiin perustuva velvollisuus tutkia maksuriitoja. Maksamatonta toimitusta pidetään yleensä perusteena palautukselle. Älä odota — aloita reklamaatio mahdollisimman pian, sillä chargeback-hakemuksilla on määräaikoja (tyypillisesti 60–120 päivää maksusta).
2. Pankkisiirto tai lasku: konkurssivelkojaksi ilmoittautuminen
Jos maksoit tilisiirolla tai laskulla, olet automaattisesti konkurssivelkoja. Pesänhoitaja lähettää ohjeet saatavien ilmoittamisesta. Seuraa Asko.fi- ja Sotka.fi-sivustojen ilmoituksia sekä pesänhoitajan Eversheds-toimiston tiedotteita.
Tärkeää: Älä maksa avoimia laskuja tuotteista, joita ei ole toimitettu. Maksamaton lasku toimituksesta, jota ei koskaan tapahdu, ei ole velka sinulle — se on vaatimus heitä kohtaan.
3. Fyysisesti varastossa olevat tavarat
Pesänhoitaja on tunnistanut noin 1 000–2 000 tavaraa, joissa on asiakkaan nimi tai tilausmerkintä. Nämä voidaan mahdollisesti hakea konkurssipesän myynti- tai luovutustilanteessa. Ota yhteyttä pesänhoitajaan selvittääksesi, onko tilauksesi tuote identifioitavissa.
4. Kuluttajariitalautakunta (KRIL) — kun tarvitset tukea neuvotteluissa
Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV) on julkaissut omat ohjeensa Indoor Groupin konkurssiin liittyen. Kuluttajariitalautakunta voi avustaa, jos sinulla on riita esimerkiksi tilanteessa, jossa toimittamaton tavara oli osa laajempaa kauppaa tai jos tavaraa yritettiin toimittaa ja se vaurioitui kuljetuksessa ennen konkurssia.
Mitä tapahtuu ostamillesi takuille?
Tässä on konkurssin yksi kipeimmistä osista: Askon ja Sotkan myöntämät lisätakuut raukeavat konkurssin myötä. Lainsäädännön mukainen kahden vuoden myyjän vastuu ei enää toteudu, koska myyjä on lakannut olemasta.
Poikkeus: jos ostit tuotteen luottokortilla, luottokorttiyhtiön kauppiastakuu voi kattaa osan tilanteista. Tarkista korttisi ehdot.
Lakisääteinen valmistajan takuu sen sijaan voi edelleen olla voimassa suoraan valmistajalta, riippuen tuotteesta ja valmistajasta. Ota yhteyttä suoraan tuotteen valmistajaan ja esitä alkuperäinen ostolasku.
Milloin kannattaa kääntyä juristin puoleen?
Useimmissa tapauksissa kuluttajan paras ensimmäinen askel on chargeback tai KKV:n ohjeiden seuraaminen — ei juridinen toimenpide. Mutta on tilanteita, joissa lakimiehen konsultointi on perusteltua:
- Tilauksen arvo on merkittävä (yli 2 000 €) eikä luottokorttireitti ole käytettävissä
- Olet solminut sopimuksen, jossa on erityisiä ehtoja tai osamaksujärjestely
- Tavarat toimitettiin osittain ja epätäydellisesti ennen konkurssia ja niissä on puutteita
- Sinulla on liike- tai työsuhde Indoor Groupin kanssa (tavarantoimittajat, yhteistyökumppanit)
Kuluttajaoikeuden asiantuntija voi arvioida nopeasti, onko sinulla realistinen mahdollisuus saatavasi perimiseen ja millä menettelyllä se kannattaa yrittää. Monissa tapauksissa pelkkä kirjallinen reklamaatio oikealla pohjalla on riittävä lähtökohta.
Muistilista: mitä tehdä nyt
- Etsi tilausvahvistuksesi ja maksukuittisi — tarvitset niitä kaikissa menettelyissä
- Jos maksoit luottokortilla, ota yhteyttä pankkiisi tänään ja kysy chargeback-menettelystä
- Jos maksoit muulla tavoin, seuraa pesänhoitajan tiedotteita saatavien ilmoitusmenettelyn avaamisesta
- Älä maksa laskuja, joiden kohdalla toimitusta ei ole tapahtunut
- Ota talteen kaikki kirjeenvaihto Askon tai Sotkan kanssa
- Tarkista valmistajan takuun voimassaolo suoraan tuotteen valmistajalta
Konkurssi on raskas prosessi sekä myyjälle että ostajalle. Se ei kuitenkaan tarkoita, ettet voi tehdä mitään. Oikeat toimenpiteet oikeaan aikaan voivat merkittävästi parantaa mahdollisuuksiasi saada edes osa maksetuista rahoistasi takaisin.
Mitä tapahtuu avoimille töille — entä asentajat?
Monilla asiakkailla on tilattu myös keittiö- tai kalusteasennus, jonka oli tarkoitus toteutua toimituksen yhteydessä. Koska Indoor Group ei toimita tuotteita eikä tarjoa asennuspalvelua enää, nämä sopimukset raukeavat konkurssin myötä.
Jos olet maksanut asennuspalvelusta etukäteen, se lasketaan osaksi saatavasi konkurssivelkojana — samoin kuin tuotteen hinta. Asennuksen tilaus ei kuitenkaan sido sinua hankkimaan vastaavaa palvelua muualta juuri nyt. Voit kilpailuttaa asennuksen vapaasti uudelta palveluntarjoajalta sitten, kun saat hankittua kaluston korvaavasta liikkeestä.
Miten vastaavilta tilanteilta voi suojautua jatkossa
Indoor Groupin konkurssi on muistutus siitä, kuinka merkittävä riski etukäteismaksuihin liittyy silloin, kun myymälä tai verkkokauppa ei luovuta tuotetta välittömästi. Kuluttajaoikeuden asiantuntijat suosittelevat muutamaa yksinkertaista varotoimea:
Suosi luottokortilla maksamista suurissa hankinnoissa. Kuten tässäkin tapauksessa, chargebackin mahdollisuus on käytännössä ainoa nopea pelastusrengas, jos toimittaja kaatuu. Debit- tai tilisiirtomaksut eivät tarjoa samaa suojaa.
Kysy pitkistä toimitusajoista. Jos toimituaika on yli 4–6 viikkoa, se on riski. Erityisesti huonekaluissa ja kodinkoneiden kaltaisissa hankinnassa tilauksesta toimitukseen voi kulua kuukausia. Mitä pidempi aika, sitä suurempi riski.
Tarkista yrityksen taloudellinen tilanne. Suomessa yritysten luottotiedot ovat julkisia. Tilaajavastuu.fi tai asiakastieto.fi -palveluista voi tarkistaa myyjäyrityksen perustiedot ennen merkittävää ostosta.
Kuluttajan oikeudet Suomessa ovat kansainvälisesti verrattuna varsin hyvät — mutta konkurssitilanteessa ne eivät yksin riitä. Paras suoja on ennaltaehkäisy ja huolellinen maksutavan valinta.
Tiedot tarkistettu 22. maaliskuuta 2026. Lähteet: Yle, Helsinki Times, Kilpailu- ja kuluttajavirasto (KKV), Eversheds-Sutherland (pesänhoitaja Tuomas Penttilä).
⚖️ Tämä artikkeli on tarkoitettu yleiseksi tiedoksi eikä korvaa juridista neuvontaa. Jos sinulla on merkittäviä saatavia, konsultoi kuluttajaoikeuden asiantuntijaa.
