Sophie BoschVandaag, 23 maart 2026, publiceerde de Nederlandse politie de ongebluurde foto's van 100 verdachten van bankfraude en neppolitie-oplichting — de langverwachte tweede fase van de "Game Over?!"-campagne die op 9 maart werd gelanceerd. De verdachten, die zich tot 19 maart konden melden, zijn nu herkenbaar zichtbaar op digitale borden langs snelwegen, in televisiereclames en op politie.nl/gameover. Voor slachtoffers die hun geld of vertrouwen zijn kwijtgeraakt, rijst nu de vraag: welke juridische stappen kunnen zij nemen?
Wat is de Game Over?!-campagne?
"Game Over?!" is een opsporingsoffensief van de Nederlandse politie en het Openbaar Ministerie gericht op nepagenten, pasophalers en bankhelpdeskfraudeurs. In 2025 werden meer dan 13.000 incidenten geregistreerd waarbij oplichters zich voordeden als politieagent om slachtoffers — veelal kwetsbare ouderen — te overtuigen hun pinpas of spaargeld af te geven. Het werkelijke aantal fraudegevallen via valse bankhelpdeskmedewerkers lag nog veel hoger.
De methode is altijd vergelijkbaar: een beller stelt zich voor als politieagent of bankmedewerker, meldt dat de rekening van het slachtoffer is gehackt of dat er een arrestatie gaande is, en vraagt om onmiddellijk handelen — pinpas afstaan, geld overmaken of inloggegevens doorgeven.
De gevolgen zijn verwoestend. Sommige slachtoffers verloren tienduizenden euro's; anderen raakten al hun spaargeld kwijt na een leven lang sparen.
Uw rechten als slachtoffer van bankfraude
Als u slachtoffer bent geworden van bankfraude of oplichting door een neppolitieagent, heeft u een reeks juridische mogelijkheden — ook als de dader nog niet is gepakt.
1. Aangifte doen bij de politie Dit is de eerste stap. Aangifte is niet alleen wettelijk mogelijk, het is ook noodzakelijk voor vrijwel alle vervolgstappen. U kunt aangifte doen online via politie.nl, bij een politiebureau, of via de speciale meldlijn voor bankfraude. Zorg dat u uw aangifte zo gedetailleerd mogelijk maakt: datum, tijdstip, naam die de oplichter gebruikte, bedragen, rekeningnummers.
2. Direct contact opnemen met uw bank Banken zijn in bepaalde gevallen verplicht om gedupeerden te compenseren. Artikel 7:524 van het Burgerlijk Wetboek stelt dat een betaaldienstverlener schade van niet-geautoriseerde betalingen dient te vergoeden, tenzij de klant zelf grof nalatig is gehandeld. Het begrip "grove nalatigheid" wordt in de rechtspraak eng uitgelegd — oplichting via een telefoongesprek met een ogenschijnlijk geloofwaardige politieagent of bankmedewerker is doorgaans niet als grove nalatigheid aangemerkt.
3. Geschillencommissie Financiële Dienstverlening (Kifid) Als uw bank weigert te compenseren, kunt u een klacht indienen bij het Kifid. Dit is een laagdrempelige en gratis procedure voor consumenten. Het Kifid heeft in meerdere zaken geoordeeld dat banken aansprakelijk zijn voor schade bij bankhelpdeskfraude, omdat de beveiliging van de bank tekortschoot.
4. Civiele procedure Bij hogere bedragen of bij een geschil waarbij de oplichter is geïdentificeerd, kan een civiele procedure zinvol zijn. Een advocaat gespecialiseerd in financieel recht of consumentenrecht kan beoordelen of verhaal op de dader of de bank reëel is, en kan de procedure voor u begeleiden.
Wat te doen als u denkt herkend te worden in de campagne
Als u een van de 100 verdachten herkent — of als iemand in uw omgeving op de beelden staat — kunt u dit melden via politie.nl/gameover. Anonieme meldingen zijn mogelijk. De campagne heeft in de eerste twee weken al geleid tot 14 zaken die zijn "offline gehaald", wat betekent dat die verdachten zijn aangehouden of zich hebben gemeld.
Als u zélf verdachte bent: U heeft recht op rechtsbijstand. Neem onmiddellijk contact op met een advocaat voordat u enige verklaring aflegt bij de politie. Het recht om te zwijgen geldt onverkort.
Hoe herkent u neppolitie of bankfraude?
De Nederlandse politie benadrukt: een echte politieagent of bankmedewerker zal u nooit vragen om:
- Uw pinpas af te geven aan een koerier
- Geld over te maken naar een "veilige rekening"
- Uw inlogcodes of pincode te delen
- Direct te handelen zonder contact op te nemen met uw bank of politie
Bij twijfel: hang op, bel uw bank via het nummer op de achterkant van uw pasje, en bel de politie via 0900-8844 (niet-spoedeisend) of 112 in geval van nood.
De omvang van het probleem: waarom dit iedereen raakt
Bankhelpdeskfraude en neppolitie-oplichting zijn geen randverschijnselen. In 2025 steeg het aantal geregistreerde gevallen in Nederland met ruim 40 procent ten opzichte van 2024, met gedupeerden in vrijwel alle provincies en leeftijdsgroepen. De gemiddelde schade per slachtoffer lag tussen de 3.000 en 15.000 euro, maar in ernstige gevallen liepen verliezen op tot meer dan 80.000 euro.
Ouderen zijn oververtegenwoordigd in de slachtofferstatistieken — niet omdat zij minder slim zijn, maar omdat de oplichters hun methodes specifiek afstemmen op mensen die vertrouwen hebben in autoriteit en snel reageren op druk. De scripts worden voortdurend verfijnd: de oplichter kent soms zelfs uw naam, uw banknummer en uw adres, wat de geloofwaardigheid enorm vergroot.
Tegelijk worden jongeren steeds vaker ingezet als zogenaamde "geldezels" — jongeren die, al dan niet willens en wetens, hun rekening beschikbaar stellen voor de doorsluizing van fraudegelden. Ook zij zijn juridisch kwetsbaar en hebben recht op rechtsbijstand.
Ondersteuning zoeken bij slachtofferschap
Slachtoffers van oplichting ondervinden vaak niet alleen financiële schade, maar ook psychologische gevolgen: schaamte, wantrouwen, angst om opnieuw te vertrouwen en slaapproblemen. Uit onderzoek van Slachtofferhulp Nederland blijkt dat ruim 60 procent van de slachtoffers van vermogensfraude langdurig psychologische klachten ervaart. Slachtofferhulp biedt gratis ondersteuning via slachtofferhulp.nl of via het telefoonnummer 0900-0101.
Schaamte is een van de voornaamste redenen waarom slachtoffers geen aangifte doen of hun bank niet informeren. Bedenk: u heeft niets verkeerd gedaan. De oplichters zijn professionals die dagelijks mensen misleiden. Het melden is niet alleen voor uzelf — het helpt ook toekomstige slachtoffers te beschermen.
Voor de juridische kant — aangifte optimaliseren, verhaal op uw bank, of bijstand bij een strafzaak — kunt u terecht bij een advocaat gespecialiseerd in financieel recht of fraudezaken.
Op Expert Zoom kunt u snel een advocaat of juridisch expert vinden die gespecialiseerd is in bankfraude en consumentenbescherming. Vind een advocaat op Expert Zoom.
Disclaimer: Dit artikel is uitsluitend bedoeld als algemene informatie en vormt geen juridisch advies. Raadpleeg altijd een gekwalificeerde advocaat voor advies op maat in uw specifieke situatie.
