Emma ChristensenSport 24's sommerkampagne løber frem til den 23. august 2026 og tilbyder Klub-medlemmer adgang til sæsonens største rabatter — men Garmin, HOKA, FUSION og en håndfuld udvalgte varer er aktivt undtaget fra tilbuddet. Det rejser et spørgsmål, som tusindvis af danske sportskøbere ikke kender svaret på: Har de undtagne brands nogen betydning for dine lovbestemte reklamationsrettigheder? Svaret er nej — men vejen til at håndhæve dem er mere kompliceret, end de fleste tror.
Hvad undtager Sport 24 fra kampagnen, og hvorfor betyder det noget?
Sport 24 er en af Danmarks største sportskæder med mere end 100 butikker og et bredt udvalg af tøj, sko og elektronik. Kædens Klub SPORT 24-loyalitetsprogram tilbyder løbende rabatter og eksklusive tilbud til sine medlemmer — men som det fremgår af de aktuelle kampagnebetingelser, gælder tilbuddet ikke for alle varer i butikken.
Udtagelseslisten for den aktuelle kampagne inkluderer Garmin (GPS-ure og fitnessenheder), HOKA (løbesko), FUSION (sportstøj) samt "få udvalgte varer". Garmin-udelukkelsen er interessant, fordi Garmin-produkter tilhører en kategori af forbrugerelektronik, der koster fra 1.500 kr. til over 8.000 kr. — og hvor forbrugere ofte er usikre på, hvad der gælder, når noget går galt.
En typisk antagelse er: "Varen var ikke på tilbud, så min garanti er bedre." En anden er: "Garmin har kun 1 års garanti, så efter 12 måneder har jeg ingen rettigheder." Begge antagelser er forkerte — og det er præcis her, en forbrugerelektronik-ekspert kan gøre en reel forskel.
Spørgsmål 1: Kan Sport 24 begrænse din reklamationsret ved at undtage en vare fra tilbuddet?
Nej. Reklamationsretten i Danmark reguleres af købeloven og er uafhængig af, om en vare er på tilbud, om den er købt til fuld pris, eller om den er ekskluderet fra en kampagne.
Ifølge Forbrugerombudsmanden har du som forbruger ret til at reklamere over mangelfulde varer i op til 2 år fra købsdatoen — og denne ret kan ikke fraskrives eller indskrænkes af forhandleren. Det gælder både online-køb og køb i fysisk butik.
Det betyder konkret: Uanset om du har købt en Garmin Forerunner til fuld pris i august 2026 — fordi den er undtaget kampagnen — eller en Nike-sko med 30 % rabat via Klub SPORT 24, har du den samme lovmæssige reklamationsret. Kampagnestrukturen påvirker prisen, ikke rettighederne.
Spørgsmål 2: Gælder Garmins 1-årige producentgaranti i stedet for de 2 år?
Nej — og dette er en af de hyppigste misforståelser i forbindelse med elektronikkøb i Danmark. Producentgarantien (fx Garmins 1-årige globale garanti) er en frivillig ydelse, som Garmin tilbyder oveni dine lovmæssige rettigheder. Den erstatter dem ikke.
Reklamationsretten er en forpligtelse, der påhviler forhandleren — altså Sport 24 — ikke producenten. Hvis din Garmin-enhed har en fabrikationsfejl, har du ret til at kræve ombytning, reparation eller tilbagebetaling direkte fra butikken, uanset hvad Garmins eget garantibrev siger.
Der er dog et vigtigt skel i bevisbyrden: Inden for de første 6 måneder efter køb formodes det, at fejlen eksisterede allerede ved leveringen (omvendt bevisbyrde). Det betyder, at Sport 24 skal bevise, at fejlen skyldes forkert brug — ikke du. Efter 6 måneder vendes bevisbyrden: Du skal godtgøre, at der er tale om en fabrikationsfejl og ikke slidtage eller forkert brug.
Det er netop i den situation, at en konsultation med en ekspert i forbrugerelektronik og køberetlige rettigheder kan vise sig at være afgørende for udfaldet af din reklamation.
Konkret: Emma køber et Garmin-ur til fuld pris — og det fejler efter 14 måneder
Lad os gøre det konkret. Emma er 34 år, bor i Aarhus, og køber i august 2026 en Garmin Forerunner 265 til 3.799 kr. hos Sport 24. Varen er undtaget kampagnen, så hun betaler fuld pris. 14 måneder senere — i oktober 2027 — begynder urets pulsmåler at give fejlaflæsninger, og GPS-trackingen kobler ud midt i løbeturen.
Emma tager uret tilbage til butikken. Medarbejderen fortæller hende, at Garmins garanti kun dækker 1 år, og at uret derfor ikke kan reklameres. Emma accepterer det — og taber 3.799 kr.
Men hvad burde der være sket?
- Reklamationsret eksisterer stadig: Emma er inden for de 2 år, som købeloven foreskriver. Garmin-garantiens udløb er irrelevant.
- Bevisbyrden er vendt: Eftersom fejlen opstod efter 6 måneder (men inden 2 år), skal Emma dokumentere, at der er tale om en fabrikationsfejl — fx via en uafhængig teknisk vurdering eller Garmins egne supportlogs, der viser systemfejl.
- Rette skridt: Emma skulle have fremsat en skriftlig reklamation til Sport 24 med henvisning til købelovens § 78, krævet enten ombytning (til ny Forerunner 265) eller tilbagebetaling af 3.799 kr.
Hvis Sport 24 afviste reklamationen, havde Emma mulighed for at klage til Forbrugerklagenævnet — og i praksis ville et teknisk fejldokument fra Garmin Support eller en forbrugerelektronik-ekspert oftest være nok til at vende butikkens afvisning.
Konsekvens af fejltrin: Emma accepterede afvisningen uden at kende sin ret. Det kostede hende 3.799 kr. En times konsultation med en specialist ville have kostet markant mindre og givet hende et klart handlingsgrundlag.
Hvad siger den gældende lovgivning om forhandleransvar?
I henhold til den danske købelov (Lov om køb, LBK nr. 140 af 17/02/2023) bærer forhandleren — i dette tilfælde Sport 24 — det primære ansvar for mangelfulde varer inden for reklamationsperioden. Det gælder uanset udsalgsprisen, kampagnebetingelserne eller producentens egne garantivilkår. Forhandleransvaret er lovpligtigt og kan ikke begrænses i forbrugerkøb — hverken gennem kampagneregler, loyalitetsprogrambetingelser eller butikspolitik.
Det er værd at bemærke, at dette ansvar gælder for alle Sport 24's salgskanaler: fysiske butikker, sport24.dk's webshop og eventuelle app-baserede køb. Det gælder også for varer købt som gave — forudsat at kvittering eller andet bevis for køb hos Sport 24 foreligger.
I henhold til den danske købelov bærer forhandleren det primære ansvar for mangelfulde varer inden for reklamationsperioden. Det gælder uanset:
- Om varen var på tilbud eller undtaget en kampagne
- Om producenten har en kortere garanti
- Om forbrugeren er Klub SPORT 24-medlem eller ej
Ansvaret bortfalder kun, hvis Sport 24 kan bevise, at skaden skyldes forkert brug, normal slidtage eller hændelige skader (fx tab i vand uden vandtæthedsdækket aktivitet). For GPS-funktionsfejl og pulssensorfejl hos Garmin — de hyppigste reklamationstyper — er det sjældent tilfældet.
Hvad bør du gøre, hvis din sportsudstyr fejler?
Step 1: Fremskaf dokumentation. Gem kvitteringen. Den digitale Klub SPORT 24-kvittering i appen tæller som gyldigt bevis.
Step 2: Reklamér skriftligt og specifikt. En mundtlig henvendelse i butikken er sjældent nok. Send en e-mail til Sport 24's kundeservice med følgende: produktnavn, pris, købsdato, fejlbeskrivelse og krav (ombytning, reparation eller tilbagebetaling).
Step 3: Kend tidsrammen. Reklamationsretten er 2 år fra køb — men inden for de første 6 måneder er bevisbyrden omvendt. Vent ikke.
Step 4: Søg ekspertrådgivning, hvis butikken afviser. Sport 24 er forpligtet til at behandle din reklamation seriøst, men ikke alle butiksansatte kender loven fuldt ud. Hvis du afvises uberettiget, kan en specialist i forbrugerelektronik og købelovgivning hjælpe dig med at formulere den korrekte klage — og vurdere, om sagen egner sig til Forbrugerklagenævnet.
Du kan finde kvalificerede eksperter til netop dette spørgsmål på Expert Zoom's ekspertplatform for forbrugerelektronik og juridisk rådgivning.
Den glemte rettighed, der koster forbrugere millioner
Dansk Forbrugerråd Tænk anslår, at en betragtelig andel af danske forbrugere hvert år opgiver legitime reklamationskrav — enten fordi de ikke kender loven, eller fordi de ikke ved, hvordan de dokumenterer fejlen korrekt. For sportsudstyr og elektronik, hvor fejl typisk opstår efter 6-14 måneder, er problemet særlig udbredt.
Sport 24's sommersal og Garmin-undtagelsen i 2026 er et godt eksempel på, hvordan markedsføringsbetingelser og lovmæssige forbrugerrettigheder er to helt separate verdener. Kampagnebegrænsningerne påvirker, hvad du betaler — ikke hvad du har ret til at kræve bagefter.
Næste gang du ser din Garmin, Forerunner eller Instinct fejle inden for 2 år fra køb, er første spørgsmål ikke "hvad siger Garmins garanti?" men "hvornår købte jeg den, og hvad kostede den?" Svaret på det andet spørgsmål er din reklamationsret — uanset kampagner, tilbud og undtagelseslister.
YMYL-bemærkning: Ovenstående er vejledende information og erstatter ikke individuel juridisk rådgivning. Reklamationssager afhænger af specifikke produktforhold, fejltype og dokumentation. Konsultér en ekspert for personlig vurdering af din konkrete sag.
