DSB hæver billetpriserne i 2026: 4 rettigheder du bør kende som pendler

DSB hævede billetpriserne den 18. januar 2026 på en lang række ruter og zoner i det danske jernbanenet. Rejsekort, enkeltbilletter og pendlerkort er alle berørt – og mange danskere er i tvivl om, hvilke rettigheder de har som togpassagerer, når priserne stiger markant. En forbrugeradvokat forklarer, hvad du kan kræve.

Hvad ændrede sig med DSB-priserne i 2026?

Fra den 18. januar 2026 trådte nye billetpriser i kraft på DSB's jernbanenetværk. Ændringerne berører:

• Rejsekort og enkeltbilletter over Storebælt: Prisstigninger på rejser af 20 zoner og derover
• Pendlerkort (Pendlerkort og Pendler20) over Storebælt: Samtlige zoner berørt
• Rejser øst for Storebælt: Prisstigninger på 4, 5 og 6-zoneruter
• Rejser vest for Storebælt: Prisstigninger på 2-7 zoneruter
• Pendlerkort øst: Zoner 2-4 berørt
• Pendlerkort vest: Zoner 4-5 berørt

Priserne er tilgængelige på rejseplanen.dk siden 5. januar 2026. Mange pendlere fandt ud af prisforhøjelsen, da de fornyede deres månedskort – og ikke da DSB proaktivt informerede dem.

Hvilke passagerrettigheder har du ifølge EU-loven?

Danmark er underlagt EU's forordning 2021/782 om jernbanepassagerers rettigheder, som trådte i kraft i 2023. Denne forordning giver dig som togpassager en række konkrete rettigheder:

Forsinkelseskompensation:

• Over 60 minutters forsinkelse: Du har ret til 25 % af billetprisen tilbage
• Over 120 minutters forsinkelse: Du har ret til 50 % af billetprisen tilbage

Kompensationen gælder, selvom DSB kan påvise, at forsinkelsen skyldes tredjepartsforhold – med undtagelse af ekstraordinære hændelser som naturkatastrofer.

Ret til information: DSB er forpligtet til at informere passagerer om forsinkelser så hurtigt som muligt, herunder årsag og forventet ny ankomsttid.

Ret til assistance: Ved forsinkelse over 60 minutter har du ret til forplejning (mad og drikke) i passende omfang, såfremt DSB fysisk kan tilbyde dette på stationen.

Hvad kan du gøre, hvis din sæsonbillet er steget markant?

Når et pendlerkort stiger i pris midt i en abonnementsperiode eller ved fornyelse, er spørgsmålet, om forbrugeren kan gøre noget juridisk. I Danmark har togpassagerer i princippet ikke automatisk ret til at fastholde en lav pris, når en kontrakt fornyes – prisstigningen sker typisk ved fornyelse, ikke midt i en gyldig abonnementsperiode.

Ifølge Forbrugerrådet Tænk er det dog muligt at klage over manglende forudgående information om prisstigninger. Lovgivningen stiller krav om, at DSB tydeligt kommunikerer prisændringer i god tid, særligt for tilbud, der fornyes automatisk.

En forbrugeradvokat anbefaler at tjekke:

1. Hvornår fik du besked? Langt forudgående varsel er et lovkrav – kontrollér din e-mail og din DSB-konto
2. Er betingelserne ændret ensidigt? Hvis din abonnementsaftale specificerer en pris og DSB ændrer den, kan du have et krav
3. Har du betalt for en ydelse, du ikke modtog? Fx hvis dit pendlerkort var gyldigt til bestemte zoner, der ændrede pris under et aktivt abonnement

Sådan klager du over DSB

Hvis du mener, at DSB har behandlet dig forkert som passager – hvad enten det drejer sig om en uberettiget prisforhøjelse, manglende kompensation for forsinkelse eller utilstrækkelig information – er der tre kanaler:

1. DSB's kundeservice: Klag direkte på dsb.dk/kundeservice. Gem al korrespondance som dokumentation.

2. Passagerpulsen: Den uafhængige klageenhed for offentlig transport i Danmark behandler klager, som DSB ikke har løst til din tilfredshed. Du kan klage gratis, og Passagerpulsen kan pålægge DSB at betale kompensation.

3. Trafikstyrelsen: Som den offentlige myndighed, der overvåger jernbanetransport i Danmark, kan Trafikstyrelsen tage stilling til, om DSB overholder gældende lovgivning om passagerrettigheder.

Vigtig tidsfrist: Klag over forsinkelseskompensation inden for ét år fra rejsedatoen, da ældre krav forældes.

Hvad gælder specifikt for Rejsekort?

Mange danskere bruger Rejsekort som primær betalingsform. Rejsekortet er et anonymt eller personligt forudbetalt kort – og prisændringer på Rejsekort gælder automatisk fra den dato, DSB implementerer dem.

Har du indsatte midler på dit Rejsekort til den gamle pris? Du kan ikke kræve at bruge dem til den gamle takst, men du kan altid få din indestående saldo tilbage, hvis du ønsker at afmelde dit kort.

Ifølge oplysningerne på DSBs officielle prisside er der desuden mulighed for at downloade fulde pristabeller. Tjek altid de opdaterede priser, inden du rejser for at undgå ubehagelige overraskelser på opgørelser.

En advokat på ExpertZoom kan hjælpe dig med at vurdere, om du har et krav mod DSB – og guide dig igennem klageprocessen fra start til slut.

Fremtidens passagerrettigheder: Hvad bør ændres?

Forbrugerorganisationer og juridiske eksperter peger på, at den nuværende lovgivning ikke tilstrækkeligt beskytter pendlere ved prisforhøjelser på offentlig transport. Anbefalingerne inkluderer:

• Obligatorisk tre måneders varsel ved prisstigninger over 10 %
• Automatisk kompensation uden krav om aktiv ansøgning
• Klarere kommunikation på Rejsekort-appen om kommende prisændringer

Indtil disse forbedringer er på plads, er din bedste beskyttelse viden om dine eksisterende rettigheder. Hvis du pendler dagligt og er ramt af prisstigningen, er det værd at undersøge, om du er berettiget til kompensation.

Som det fremgår af vores artikel om tog til Prag fra 1. maj, er den europæiske jernbanetransport under konstant forandring – og passagerrettigheder spiller en stadig større rolle.

Hvad med Ungdomskort og studerende?

Studerende, der benytter Ungdomskort, er særligt ramt af prisstigninger, da de typisk har en fast, begrænset økonomi og er afhængige af offentlig transport til uddannelsesstedet. DSB har i 2026 også justeret priserne på Ungdomskort, som administreres via ungdomskort.dk.

Studerende bør undersøge, om de er berettigede til statsstøttet uddannelsestransport via SU-systemet. Uddannelsesinstitutioner kan i visse tilfælde tilbyde særlige transportordninger eller tilskud til pendlere over en bestemt strækning. Kontakt din SU-vejleder for at få afklaret dine muligheder.

For erhvervsaktive, der bruger tog som en del af et erhvervsmæssigt transportbehov, er udgifter til pendlerkort fradragsberettiget i visse situationer. En advokat med speciale i skatteret kan hjælpe dig med at afklare, hvornår og i hvilke tilfælde du kan trække transportudgifter fra i selvangivelsen.

Disclaimer: Denne artikel er til orientering og erstatter ikke individuel juridisk rådgivning. Kontakt en autoriseret advokat eller Passagerpulsen for vejledning om din specifikke situation.