Renée DeschênesDelta Air Lines a augmenté ses frais de bagages enregistrés en avril 2026, portant le premier bagage à 35 $ US et le deuxième à 45 $ US pour tout billet acheté à compter du 8 avril 2026. Pour les voyageurs canadiens qui transitent régulièrement par des hubs américains, cette hausse s'ajoute à un cadre de protection des passagers en pleine évolution. Voici ce que vous pouvez légalement exiger.
Ce qui change chez Delta Airlines en 2026
Selon les informations publiées par Simple Flying en juin 2026, Delta a annoncé deux changements majeurs cette année :
- Hausse des frais de bagages : pour les billets achetés après le 8 avril 2026, le premier bagage enregistré passe à 35 $ US (contre 25 $ auparavant) et le deuxième à 45 $ US — soit une augmentation de 10 $ US par bagage. C'est la première hausse de Delta depuis deux ans.
- Deuxième bagage gratuit pour les porteurs de carte Amex de base : depuis le 4 juin 2026, les membres basiques du programme SkyMiles American Express peuvent enregistrer un deuxième bagage sans frais supplémentaires sur les vols intérieurs américains.
Ces changements affectent directement les passagers canadiens qui voyagent via les États-Unis vers des destinations internationales, un itinéraire très emprunté depuis les aéroports de Montréal, Toronto et Vancouver.
La réglementation canadienne sur la protection des passagers aériens
Depuis 2019, le Canada dispose du Règlement sur la protection des passagers aériens (RPPA), administré par l'Office des transports du Canada. Ce règlement s'applique à tous les vols au départ ou à destination du Canada, y compris ceux opérés par des compagnies étrangères comme Delta Air Lines.
Concrètement, voici ce à quoi vous avez droit en tant que passager canadien voyageant avec Delta :
En cas de retard sur le tarmac :
- Après 3 heures d'attente, vous pouvez demander à quitter l'appareil
- Delta doit vous fournir des mises à jour toutes les 30 minutes
- Nourriture, eau et accès aux installations sanitaires sont obligatoires après 2 heures
En cas d'annulation ou de retard important :
- Si le problème est sous le contrôle de la compagnie (et non lié à la sécurité ou à des causes indépendantes), vous pouvez recevoir jusqu'à 1 000 $ CAD d'indemnisation
- Delta doit vous proposer un réacheminement ou un remboursement complet
- En cas de nuit sur place, l'hôtel et le transport sont à la charge de la compagnie
Compensations en cas de problème : mode d'emploi
De nombreux passagers ignorent qu'ils peuvent réclamer des indemnités même lorsque leur vol opéré par Delta est perturbé depuis un aéroport américain, si la destination finale est au Canada. L'Office des transports du Canada (OTC) a compétence sur ces situations.
Les trois situations les plus courantes et les indemnités associables :
- Refus d'embarquement involontaire (surréservation) : de 900 $ à 2 400 $ CAD selon le retard à l'arrivée
- Retard à l'arrivée de plus de 3 heures pour cause contrôlable non liée à la sécurité : de 400 $ à 1 000 $ CAD selon la taille de l'appareil et le délai de retard
- Perte ou dommage de bagages : jusqu'à 2 300 $ CAD en vertu de la Convention de Montréal
Pour faire valoir ces droits, vous devez d'abord soumettre une réclamation directement à Delta. Si la compagnie refuse ou ne répond pas dans les 30 jours, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'OTC, qui a le pouvoir d'imposer des indemnités.
Consultez également notre guide complet sur les droits des passagers en cas de vols annulés au Canada pour connaître la marche à suivre étape par étape.
Frais de bagages : qui ne paie pas ?
Avant de sortir votre carte de crédit à l'enregistrement, vérifiez si vous êtes exempté des frais de bagages Delta :
- Membres Medallion (statut élite SkyMiles) : premier bagage gratuit sur tous les vols
- Porteurs de carte Delta SkyMiles American Express Gold ou Platinum : premier bagage gratuit
- Porteurs de carte SkyMiles Reserve : premier et deuxième bagages gratuits
- Porteurs de carte Amex de base SkyMiles (depuis le 4 juin 2026) : deuxième bagage gratuit sur les vols domestiques américains
- Passagers en cabine Comfort+ ou supérieure : premier bagage inclus
- Militaires actifs : exemption totale des frais de bagages
Si vous vous êtes acquitté de frais de bagages alors que vous remplissiez l'une de ces conditions, vous pouvez demander un remboursement directement au service à la clientèle Delta dans les 30 jours suivant votre vol.
Frais cachés et pratiques trompeuses : vos recours au Canada
La Loi sur la concurrence et les règlements de Transports Canada encadrent la publicité des tarifs aériens. Un billet annoncé à un certain prix doit inclure tous les frais obligatoires connus au moment de l'achat. Si Delta n'a pas clairement divulgué les frais de bagages au moment de votre réservation, vous pouvez contester la facturation.
De plus, si vous avez acheté votre billet via une agence de voyage en ligne (Expedia, Kayak, etc.), la responsabilité de divulguer ces frais peut également incomber à l'intermédiaire.
Le cas des vols annulés au Canada illustre bien comment les passagers peuvent obtenir compensation lorsqu'ils connaissent leurs droits et déposent des réclamations formelles.
Quand consulter un expert en droit du transport aérien ?
La majorité des réclamations se règlent directement avec Delta ou via l'OTC. Mais certaines situations justifient de faire appel à un spécialiste :
- Delta rejette votre réclamation en invoquant des circonstances exceptionnelles, mais vous avez des preuves du contraire
- Vous avez subi des dommages importants (manque à gagner, frais médicaux, contrats annulés) liés à un retard ou une annulation
- La perte ou le dommage à vos bagages dépasse le plafond standard de la Convention de Montréal
- Vous faites face à des pratiques discriminatoires lors de l'embarquement
Un avocat spécialisé en droit du transport aérien peut évaluer vos chances de succès, rédiger votre mise en demeure et, si nécessaire, vous représenter devant l'OTC ou les tribunaux. Sur ExpertZoom, des experts juridiques sont disponibles en consultation pour vous aider à défendre vos droits face aux grandes compagnies aériennes.
