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O que fazer quando os dispositivos ficam sem suporte em Portugal","A Netflix confirmou que, a partir de 6 de maio de 2026, dezenas de modelos de televisões e dispositivos mais antigos deixaram de ser compatíveis com a [plataforma de streaming](\u002Fpt\u002Fnoticias\u002Fprime-vide","A Netflix confirmou que, a partir de 6 de maio de 2026, dezenas de modelos de televisões e dispositivos mais antigos deixaram de ser compatíveis com a [plataforma de streaming](\u002Fpt\u002Fnoticias\u002Fprime-video-nba-playoffs-portugal-streaming-internet-velocidade-2026). Muitos portugueses acordaram esta semana com uma mensagem de erro no ecrã onde antes corriam séries e filmes sem problema. Se é um deles, saiba o que está em causa e o que pode fazer — com ou sem a ajuda de um especialista em informática.\n\n## Que dispositivos perderam o suporte ao Netflix?\n\nA lista de equipamentos afetados é extensa e abrange sobretudo hardware com cerca de uma década ou mais. Segundo a Netflix, os modelos em causa já não conseguem suportar as versões mais recentes da aplicação.\n\nEntre os principais afetados encontram-se:\n\n- **Apple TV de primeira, segunda e terceira geração**, lançadas antes de 2015\n- **Televisores Samsung fabricados entre 2010 e 2014**, reconhecíveis pelas letras C, D, E, F ou H a seguir ao tamanho do ecrã — por exemplo, modelos como UN40D5500 ou UE32F6400\n- **Smart TVs de outras marcas** — incluindo LG, Sony e Philips — lançadas antes de 2015–2017, com sistemas operativos que já não recebem atualizações\n\nSe a sua televisão foi comprada antes de 2016, é muito provável que esteja incluída nesta lista. O primeiro passo é verificar o modelo nas definições do televisor e consultar a listagem disponibilizada pela Netflix.\n\n## Por que a Netflix deixou de suportar estes equipamentos?\n\nA razão não é arbitrária. A plataforma necessita de implementar novos [padrões de segurança](\u002Fpt\u002Fnoticias\u002Fgov-pt-autenticação-dupla-segurança-social-cidadãos-2026) — nomeadamente certificados de proteção de conteúdos (DRM) mais robustos — e codecs de vídeo de nova geração, como o AV1, que permitem transmitir imagens em maior qualidade com menor consumo de dados. Os processadores dos televisores mais antigos não têm capacidade de processamento para correr estas atualizações.\n\nNa prática, o problema não é a sua ligação à internet nem a sua subscrição — é o hardware que já não acompanha a evolução técnica do serviço. De acordo com a [ANACOM](https:\u002F\u002Fwww.anacom.pt), autoridade reguladora das comunicações em Portugal, os prestadores de serviços de streaming têm o direito de atualizar os requisitos técnicos das suas plataformas, desde que informem os utilizadores com antecedência razoável. 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