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A DECO confirmou recentemente que nenhum pagamento foi efetuado a consumidor","Um ano depois do maior apagão ibérico em mais de duas décadas, os afetados em Portugal continuam sem qualquer indemnização. A DECO confirmou recentemente que nenhum pagamento foi efetuado a consumidores até agora. E o pior: o prazo legal para apresentar reclamações está a vencer em maio de 2026. Se ainda não agiu, o momento de o fazer é agora.\n\nO apagão ocorreu a 28 de abril de 2025, a partir das 11h33 (hora de Lisboa). A maioria das áreas mais afetadas ficou sem eletricidade durante cerca de 15,5 horas — a maior perturbação no sistema elétrico ibérico desde há mais de 20 anos. Foram afetados o continente português, a Espanha peninsular, Andorra e o sudoeste de França.\n\n## O Que Aconteceu e Por Que Razão Ainda Não Há Responsáveis\n\nA causa técnica está identificada: uma cascata de falhas envolvendo oscilações de tensão, lacunas no controlo de potência reativa e desconexões rápidas de produção renovável, com origem no sistema espanhol. O relatório da ENTSO-E (Rede Europeia de Operadores de Sistemas de Transmissão), publicado em outubro de 2025, absolveu Portugal de responsabilidade direta.\n\nO problema é que, do lado espanhol, a disputa continua: a CNMC (regulador energético espanhol) abriu processos sancionatórios contra a REE (operadora da rede) e as maiores produtoras (Iberdrola, Endesa, Naturgy). A REE culpa as produtoras pelas desconexões prematuras; as produtoras culpam a REE pelo planeamento insuficiente. Um ano depois, como titulou o Público a 28 de abril de 2026: \"Um ano depois do apagão, ainda não sabe a quem pedir responsabilidades.\"\n\nEsta indefinição é precisamente o argumento que os operadores usam para não pagar. E é também por isso que agir agora — com aconselhamento jurídico — se torna urgente.\n\n## As Perdas: Mais de 2 Mil Milhões de Euros Só em Portugal\n\nA dimensão do impacto económico em Portugal é expressiva. Segundo um inquérito da AIP (Associação Industrial Portuguesa) a 1.710 empresas, as perdas das empresas portuguesas ultrapassaram os **2 mil milhões de euros**. A nível do sistema elétrico espanhol, os custos adicionais estimados situam-se entre 516 milhões e 1,1 mil milhões de euros.\n\nPara as famílias, os prejuízos foram mais difusos mas igualmente reais: alimentos estragados, equipamentos danados por variações de tensão, veículos elétricos com carregamentos interrompidos, comércios forçados a encerrar. A grande maioria não recebeu qualquer compensação.\n\n## A Decisão da ERSE Que Pode Tudo Mudar\n\nA questão chave para os consumidores domésticos está numa decisão ainda pendente da ERSE (Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos). Os operadores de rede — REN e E-Redes — solicitaram que o apagão fosse classificado como \"evento excecional\". Se a ERSE aceitar essa classificação, os consumidores perdem o direito às compensações automáticas previstas no Regulamento de Qualidade de Serviço.\n\nA ERSE prometeu uma decisão \"em breve\" — mas ainda não se pronunciou. 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Calcule e documente os seus prejuízos**\nReúna toda a documentação disponível: fotografias dos danos, faturas de reparação, declarações de perda de alimentos ou equipamentos, comprovativos de receita perdida (para empresas). Quanto mais documentado, mais sólida a reclamação.\n\n**2. Apresente reclamação ao fornecedor de eletricidade**\nContacte por escrito o seu comercializador de eletricidade, descrevendo os danos e solicitando indemnização. O fornecedor é obrigado a responder num prazo definido por lei.\n\n**3. Registe a reclamação na ERSE e na DECO**\nA DECO disponibiliza um modelo de carta para queixas relacionadas com o apagão. O registo formal junto da ERSE cria um historial oficial que pode ser relevante em processo judicial posterior.\n\n**4. Avalie a via judicial**\nSe os danos forem significativos e a reclamação extrajudicial não tiver resultado, a ação judicial é a via seguinte. 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